有些用戶在使用iTunes 升級或恢復 iPhone、ipad 或 iPod touch 時,更新或恢復過程可能會停止,iTunes 中顯示警告信息“未能恢復iPhone“iPhone名稱”。發生未知錯誤(6)”。
設備上還可能會顯示“連接 iTunes”屏幕:
發生原因:
未正常進入降級模式或USB故障等導致發生此錯誤。
解決辦法:
1、更新到最新版本的 iTunes
2、進入DFU恢復模式進行恢復
3、打開正確的端口,並允許訪問 Apple 服務器
4、USB 故障診斷
將 iPhone、iPad 或 iPod touch 連接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集線器,電腦內置的 USB 2.0 端口為首選。如果您已嘗試將設備連接到電腦正面的 USB 端口,請再嘗試將設備連接到背面的 USB 端口。完成此操作後,請嘗試在 iTunes 中恢復設備。
如果問題仍然存在,請執行下列操作:
(1)移除鍵盤、鼠標和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 設備。
(2)移除所有 USB 集線器,將您的 iOS 設備直接連接到電腦。如果您的顯示器有 USB 連接,請斷開它與所有 USB 設備的連接。
(3)繞過基座,將設備直接連接到隨附的 USB 電纜。
(4)重新啟動電腦。
(5)再次嘗試在 iTunes 中恢復設備。
如果可行,請使用備選的已知良好的 USB 電纜進行測試。
5、在其他電腦上進行恢復
如果執行以上步驟未能解決該問題,請嘗試在其他電腦上進行恢復。請確保所用的電腦具有 USB 2.0 端口並裝有最新版本的 iTunes,並且您是直接將設備連接到電腦。