針對 iPhone 3G/3GS/4/4S 等早期機型高頻回報的問題，官方技術文件給出了標準化排查流程。本文整理為五大類，附圖文操作步驟，適用於同架構裝置的基礎故障自查。

一、iPhone 工作/儲存溫度範圍

• 工作溫度：0°C ~ 35°C（最佳 16°C ~ 22°C）
• 儲存溫度：-20°C ~ 45°C
• 超溫會導致：無 3G 訊號、螢幕變暗、訊號弱、彈出「需冷卻」警告。
• 高溫成因：陽光直射數小時、高溫下持續 GPS/播放影音。
• 對策：移至陰涼處靜置冷卻後再用。

二、充電器無法充電

• 不支援 FireWire 充電器/車充。
• 連接已關機/睡眠/待機的電腦會導致電量流失。
• 排查：換插座、換充電器、換高功率 USB 2.0 埠（非鍵盤）、換 USB 線、電腦必須開機且非睡眠。

三、通話接通無聲/無法掛斷

1. 確認無耳機插入、固件 ≥ 1.1.3、鈴聲開關正常。
2. 嘗試切換「揚聲器」模式通話。
3. 清理耳機孔異物：反覆插拔耳機、吹氣/軟刷清理。
4. 若有藍牙耳機，嘗試藍牙通話。
5. 強制重啟：長按電源鍵滑動關機 → 重開；若無反應，同時長按電源+Home 10 秒至蘋果標誌。

四、立體聲耳機無聲音

• 重新插緊耳機、確認音量未靜音、音樂未暫停（擠壓麥克風繼續播放）。
• 確認電腦 iTunes 為最新版（舊版無法播放新購媒體）。
• 換原廠耳機測試（第三方耳機可能需轉接器）。
• 嘗試播放其他媒體、檢查系統提示音是否正常。
• 拔除耳機測試內建揚聲器。

五、無法開機/觸控失靈/螢幕無背光

1. 長按電源鍵滑動關機 → 重開。
2. 連接充電器充電 10 分鐘以上（非 FireWire）。
3. 切換鈴聲開關觀察震動：有震動=有電但無顯示 → 參考「螢幕無背光」排查。
4. 連接充電器同時強制重啟：電源+Home 長按 10 秒至蘋果標誌/電池圖示；若出現電池圖示繼續充電至滿。
5. 觸控失靈：長按 Home 鍵 6 秒強制退出當前 App → 仍無效則強制重啟 → 仍無效則電源+Home 10 秒硬重啟。