iOS 9.2 更新後，中國移動用戶啟用語音信箱功能時，關機/無法接通情況下轉接失敗。解決方法：

問題原因

VoLTE (高清語音) 與「關機呼叫轉移」功能衝突，導致關機/無訊號時無法轉接至語音信箱（12599），仍播放「您撥打的電話已關機」提示。

解決步驟

1. 撥打 10086 聯繫人工客服，要求關閉 VoLTE 業務。
2. 關閉後，重新設定呼叫轉移至 +8612599。
3. 測試關機/無訊號情況下轉接是否正常。
4. 如需 VoLTE，可在測試成功後再申請重開。

快捷設定代碼（關閉 VoLTE 後使用）

• 關機轉接：**62*12599#
• 掛斷/無應答轉接：**67*12599#
• 操作成功會彈窗提示，點擊關閉即可。

iOS 9.2 語音留言功能入口

語音信箱功能選項

其他常見問題

• 無法開啟信箱/保存密碼卡住：需在行動數據環境下操作（Wi-Fi 無效），若服務器繁忙請稍後重試或重啟手機。
• 轉接失敗提示空號/關機：確認已關閉 VoLTE，並檢查「設定>電話>呼叫轉移」是否正確設為 +8612599（不可漏掉 + 號）。

語音信箱免費試用 30 天，含「無法接通/無人接聽/占線/答錄機」四種轉接模式，善用可避免過重要來電。