網上商店是挑戰傳統的一種全新消費方式,由於減少了許多中間環節,商品價格有相當的競爭力,但是由於相關服務目前還有待於解決。
目前網上購物主要存在下列需要解決的問題:
第一 在網站設計方面:交易流程不夠清晰,對於初次購物的網民有著很大的限制因素;有的網上商店商品介紹得不夠詳盡細致,有些缺少圖片或者圖片提供無法直觀了解商品特性;網站的連接速度太慢,需要對硬件設備升級和擴容。
第二 在手機配送環節方面:目前很多網上商店還沒有建立自身的配送體系;供應商配貨不及時,有時容易出現缺貨情況;所以應該提高配送環節的技術含量。
第三 在支付環節方面:網絡安全有待加強,貨到付款時出現的找零 發票缺失等現象嚴重,有待網上商店改進。
第四 目前在網上很難對商品有確切的了解,尤其是對手機的實際顏色以及手機的性能,個別網上商店鑽空子'以次充好';有的消費者付了款後,遲遲收不到貨;拍賣網站賣家注冊多個身份,自己參與競價哄抬價格等。在不滿意卻極少投訴的現象的背後,是消費者對網上交易缺乏規范的無奈。
鑒於以上原因,現階段網上購買手機最好的方式是:選擇本地的網上商店,采取貨到付款的方式。還有在驗收手機時一定要確認是廠家的原裝配置並索取正規發票和廠家售後服務保修卡。