插上耳機卻聽不到聲音，不一定是耳機壞了。可能是音量鍵誤觸、模式設定錯誤、插孔髒汙，甚至是系統 Bug。按下列 6 步驟逐一排查，多半能自行解決。

可能原因

• 耳機損壞（斷線、喇叭燒毀）
• 手機耳機插孔氧化、髒汙、彈片變形
• 系統設定錯誤（靜音、飛行模式、底座模式）
• 第三方 App 干擾音訊路由

6 步驟排查解法

1. 交叉測試：換一組同型號耳機測試，同時按音量鍵確認音量未歸零。
2. 檢查情境模式：設定 > 聲音/勿擾模式，確認非「靜音」或「飛行模式」。
3. 備份後還原所有設定：設定 > 一般 > 還原 > 還原所有設定（不刪資料），可修正系統層級音訊路由錯誤。
4. 排除底座模式：iPhone 若誤判為連接底座（Dock 模式），會切斷耳機輸出。拔插幾次耳機或重啟通常可解除。
5. 還原系統設定 / 恢復出廠：若問題持續，先還原設定，無效再恢復出廠（記得先備份）。
6. 清理插孔 / 送修：用乾棉棒輕輕清理插孔內灰塵，若仍無聲則為硬體故障，建議送原廠或授權維修中心檢修。

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