iTunes不顯示裝置、電腦識別為「掃描儀和照相機」、iTunes Helper未啟動、裝置顯示「未充電」等問題，核心多為Apple Mobile Device USB驅動異常。本文提供Windows XP/Vista/7通用的驅動手動安裝修復完整流程，實測有效解決iPad 2等裝置識別失敗。

故障現象典型案例

• iPad 2連接電腦彈出「掃描儀和照相機」而非iTunes
• iTunes無反應，診斷工具顯示「iTunes Helper未啟動」
• 同電腦其他蘋果裝置（iPod touch 4、iPhone 4）正常識別
• 換Win7筆記本可正常連接，確認為驅動問題
• 進入DFU模式iTunes仍無反應，裝置管理器找不到Apple Mobile Device USB Driver

核心修復流程（以Windows 7為例）

1. 斷開裝置連接，拍攝一張照片（或截圖）觸發裝置識別為相機模式
2. 開啟「裝置管理器」（Win+R輸入devmgmt.msc）
3. 展開「影像裝置」「其他裝置」「可攜式裝置」「通用序列匯流排控制器」
4. 找到顯示為「Apple iPhone/iPad/iPod」的相機條目
5. 右鍵→「更新驅動程式」→「瀏覽電腦尋找驅動程式」→「從電腦的裝置驅動程式清單中選擇」→「從磁碟安裝」
6. 瀏覽至：C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
   (64位系統為 C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers)
7. 選擇 usbaapl.inf (64位為 usbaapl64.inf) → 確定 → 下一步完成安裝
8. 重新開啟iTunes確認裝置識別正常

iTunes運行介面參考

XP系統步驟類似，選擇「從清單或指定位置安裝(進階)」→「不搜尋，我要選擇要安裝的驅動程式」→「從磁碟安裝」後續相同。此法解決多數驅動層面的識別失效問題。