手機QQ無明顯客服入口，但可通過「騰訊官方在線客服」好友對話框，發送數字快速觸發人工服務。

操作步驟（Android QQ 5.7+）

1. 建立對話：電腦端聯系過騰訊客服後，手機QQ「最近聯系人」會出現「騰訊官方在線客服」，點擊進入；或主動搜索添加。
   
   
2. 發送「1」置頂/觸發菜單：連續發送三次數字「1」，直到出現選項「【5】聯系客服」。
   
   
3. 發送「5」接入人工：選擇發送「5」，若提示「使用有問題QQ」無視，再發「1」等待人工接入。
   

iOS用戶替代方案

iOS版QQ暫不支持會話置頂，可通過：
① QQ官網/微信公眾號「騰訊客服」發起對話；
② 手機瀏覽器訪問 kf.qq.com 選擇產品類別提交工單。

小貼士

• 電腦端先聯系一次客服，手機端即可直接看到歷史會話，省去搜索步驟。
• 高峰期排隊較久，建議選擇「回撥電話」或提交工單。