1、在【 服務大廳】——【自助服務】,點擊【注銷賬戶】,如未登錄支付寶賬戶會提示您先登錄賬戶;( 注銷賬戶的條件是什麼,我需要注意些什麼?)
2、登錄賬戶後系統會自動檢測賬戶安全服務環境,如果不符合會報錯:如數字證書用戶未安裝證書;如賬戶不能使用,或者是支付寶賬戶未激活;
系統檢測賬戶符合安全服務環境,進入協議頁面,有5秒倒計時,5秒後才能點擊【同意協議並繼續】;(點擊【取消】則會退出注銷流程,返回自助服務)
3、信息提交後,系統會自動檢測賬戶是否符合注銷條件:
1)不符合注銷條件,頁面反饋報錯提示;(以賬戶有余額報錯為例)
2)如符合注銷條件,會進入確認放棄權益頁面,點擊【我知道了,下一步】。(點擊“取消”會退出注銷流程,返回自助服務。)
注:當前頁面會提示包括個人信息類、交易記錄類,有快捷支付(卡通)的相關權益的提示。
4、選擇注銷原因,點擊【下一步】;
溫馨提示:注銷原因選擇為必填,【您的建議】可選填。
5、 注銷賬戶確認,輸入支付密碼,點擊【確認注銷】;(如點擊【取消】,會退出注銷流程,返回自助服務。)
溫馨提示:注銷賬戶確認頁面根據用戶類型不同,展現的條件不同:
1)所有類型用戶均需要輸入支付密碼;
2)認證用戶還需要填寫認證證件號碼;
3)手機綁定用戶還要填手機校驗碼;
4)寶令用戶還要填寫寶令。
普通未認證賬戶:
未認證手機用戶:
6、點擊【確認注銷】後,系統自動進行二次賬戶注銷校驗信息。
1)系統二次信息校驗無誤,注銷申請提交成功,賬戶自動退出,頁面提示注銷申請提交成功,審核通過將在 48小時內注銷賬戶;
2)系統二次信息校驗失敗,頁面提示注銷申請失敗。
7、注銷申請的結果會以短信或者郵件的形式通知到您(下圖供參考)
失敗:
成功: