餓了麼餐廳頁面出現「賠」字圖標，代表該店參與「超時賠付」服務。這意味著什麼？如何保障您的權益？

什麼是超時賠付？

• 定義：商家承諾送達時間及折扣力度。從用戶下單起計時，若實際送達超過承諾時間，訂單按折扣價收費（如8折、免單等）。
• 例外情況：惡劣天氣、特殊菜品制作耗時長等，商家可標註延長承諾時間或不承諾賠付。

顯示送餐時間與實際差距說明

APP/網頁顯示的送餐速度為「近30天用戶點評平均值」，僅供參考。實際送餐受路況、天氣、訂單量影響，存在差距屬正常。惡劣天氣下速度普遍放緩。

用戶建議：下單前查看商家是否有「賠」標識及具體承諾時間；遇超時未送達，保留訂單截圖、配送軌跡證據，聯繫客服申請賠付。