全城熱煉App 使用 FAQ 完整版

Q1：每月每家場館最多能去幾次？

A：每月每家場館限 3 次，可自由選擇不同場館；下一服務週期自動重置次數。

Q2：30 天如何計算？

A：自付款日起算 30 天。

Q3：買完月卡如何上課？

A：App 內預約課程 → 客服確認發送短信 → 到場掃碼簽到驗證。

Q4：能與朋友/小孩共用帳號嗎？

A：嚴禁多人共用，一經核實凍結帳號。

Q5：能一次買多月嗎？

A：暫不支援，到期前會以簡訊提醒續費。

Q6：收不到驗證碼/預約短信怎麼辦？

A：檢查手機攔截軟體，短信可能被攔截。

Q7：如何避免曠課導致凍結？

A：課程開始前 3 小時取消不算曠課；場館原因取消不計入。

Q8：優惠券怎麼用？

A：新用戶輸入優惠碼兌換；老用戶推薦新用戶付費後自動獲得代金券。

Q9：遇場館推銷/態度惡劣怎麼辦？

A：立即回報客服，核實後延長服務週期一週。

Q10：約課成功找不到場館？

A：短信會發送地址與電話，可導航或致電場館詢問路線。

Q11：支付成功但 App 仍顯示需續費？

A：舊版本 Bug，請更新 App 或在設定→「有效期至」頁面點擊支付完成流程。

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