Word 啟動即彈出錯誤報告視窗，選「不傳送」→ 詢問安全模式 → 選「否」循環、選「是」進安全模式功能受限。三種刪除 Normal.dot 修復法：

方法一：%appdata% 快捷路徑法（最快）

1. 關閉所有 Word 文件
2. Win+R → 貼上 %appdata%\Microsoft\Templates → 確定
3. 刪除 Normal.dot → 重啟 Word

方法二：安全模式介面刪除法（不需找路徑）

1. 啟動 Word 選「是」進入安全模式
2. 「檔案」→「新增」→ 右側工作窗格點「電腦上的樣板」
3. 右鍵刪除「空白樣板」→ 確定 → 重啟 Word

方法三：直接找 Templates 資料夾刪除

1. 資源管理器進入：C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates
2. 刪除 Normal.dot 與 ~Normal.dot
3. 若找不到路徑，將路徑複製至網址列/檔案總管地址列直接前往

症狀總結

• Word 強制關閉、提示傳送錯誤報告
• 重啟提示嚴重錯誤需安全模式，拒絕則循環
• 安全模式下功能被停用
• 重啟多次無效、重裝/修復 Office 無效

原因與原理

• Normal.dot 為 Word 全域樣板，記錄樣式、巨集、工具列自訂
• 非正常關閉、巨集錯誤、增益集衝突導致損壞
• Word 啟動必載入此檔，損壞即啟動失敗
• 刪除後 Word 依內建預設重建，恢復出廠狀態

終極備案

若以上皆無效：移除 Office 安裝檔 → 重新完整安裝 Office。