淺談Oracle ERP上線准備的五條重要經驗

以Oracle ERP（EBS，E-Business Suite）為例，作為先進的企業信息化旗艦產品，不僅有優秀的技術構架，更重要的是其中蘊含的經由資深行業顧問提煉的最佳解決方案，這才是ERP的精髓所在。企業在實施ERP系統時，除了要選擇優秀咨詢公司和資深顧問團隊以外，更要做到“三分技術，七分管理 ”，從各方面做好准備和協調工作，這樣才能取得較短的實施周期和完美的上線開局。ERP系統的效果（無論是管理層面，還是運營層面）是在使用二、三年後才會真正體現出來，而上線前的咨詢、業務流重組和規劃、系統配置和開發實現、測試等將是決定ERP系統在企業能否生根的關鍵。下面結合這些 年的實施經驗，簡單的談一談（因為時間有限，就不展開來說了）。

一、繼承和拋棄

但凡能上Oracle ERP系統這樣規模的企業，都肯定有自己的信息化應用，不管是外購的，還是自行開發的 ，應該都形成了應用群，有的信息化水平較高的企業甚至在上ERP之前就有自己的信息化平台。在原來的 系統裡面，其實有很多管理者的意志和思想，也有員工們的工作積累，這是一筆不可或缺的財富。但由於原有的系統集成度相對較差，這些閃光點存在系統裡，不過是非常散亂的，它還存在於系統管理者、 開發者、操作者等人的頭腦中。花大力氣把這些有用的東西整理出來，平移到未來的ERP系統，這是企業CIO和信息化團隊要首先考慮的問題。抓住信息鏈上的關鍵用戶，把關鍵控制點在業務流程和系統流程中 體現，不僅能使系統更真實的還原業務需求，也為系統推進減少阻力（根據我的經驗，ERP系統上線後的 絕大多數阻力來自中層及以下管理者和關鍵業務用戶）。

上面講了繼承，當然還有拋棄。ERP是 軟件系統，但更是一套先進的管理工具，Oracle針對不同行業有不同的解決方案，這些方案和實現，都 是經過專家規劃和先進企業驗證過的。在關鍵和核心問題上，必須要讓企業的業務流向系統的信息流靠 攏並固化，在細節上進行調整。華為在實施ERP時，任正非曾經說過企業必須要“削足適履” ，這一方面體現了ERP是“一把手”工程，更說明了BPR（業務流程重組）的重要性，所謂BPR ，就是和系統流程沖突的業務流必須要改，這就是拋棄！

二、傾聽專家的意見

所謂專家 ，不僅僅指的是咨詢方專家顧問，還包括企業各領域的專家，以及具體某些崗位的專家（操作能力）。 上面講繼承，指的是要聽企業專家的意見，講拋棄，其實是要聽顧問的意見。當兩種意見不統一時，應 聽專家組的意見。專家組建議由企業“一把手”擔任，必須要親力親為，親自過問，只是掛 名而不授權將注定系統將來不會好用。

三、重管理輕技術

ERP系統博大精深，沒有哪一個 人能窮盡哪怕一個模塊的所有細節，所以在實施ERP，包括未來維護ERP時，分工很重要。分工從大的方 向分，一是技術方面（DEV、DBA、BASIS等），二是管理方面（主要是咨詢顧問，細分有縱向按行業分的 ，橫向有按業務如財務、銷售、物流、人事等）。我的建議，在實施ERP階段，技術方面可完全交給咨詢 方，企業應把主要精力投入到業務方面的跟進和學習。因為現在的ERP系統，技術層面基本上沒有太大問 題（企業主要找一、兩名跟進和控制成本），而後續的運維將是ERP系統好不好用，能否適應企業發展的 關鍵。雖然說都可以外包，但系統業務應用管理要求顧問對企業的流程和需求細節非常了解，外來顧問 的處理效率會大打折扣，而且這塊業務也是影響TCO很重要的因素，所以一定要“重管理輕技術 ”，好鋼用在刀刃上。

四、不要留退路

系統上線後，都存在新老系統並行的問題， 對於這個問題一定要引起高度重視。對於並行的舊系統，應從重要性和對業務的影響度各方面考慮，能 不並行的絕對不並行。因為並行系統不僅僅是花費更多的人力和時間，也會為系統埋下隱患，兩套系統 的差異主要來自人為因素，但差異的存在還要花費更多的人力去處理，這就象程序中的“死循環 ”一樣可怕。並行的舊系統好比病人的拐杖一樣，不盡早扔掉就永遠不能獨立行走，所以對於必須 並行的舊系統，一定要事先定好並行期，到期確認ERP系統達到預期就要堅決把並行停掉。ERP系統實施 要成功，必須不要留任何退路。上線以後，我們的一切工作都和系統有關，把ERP系統變成企業的核心， 這樣就成功了，就這麼簡單。

五、Oracle ERP上線項目管理

其實上面提到的上線要務是 ERP等大型信息系統的通用法則，Oracle ERP在設計時就充分考慮了企業原有信息建設的繼承和發 展,Fusion技術不僅能始Oracle ERP套件各模塊之間緊密配合，同時作為一種平台技術可以和企業原有的 系統進行良好接口，使平穩上線、平滑過渡成為可能。Oracle多年來多品種，多門類的軟件（數據庫、 中間件、信息應用軟件等）開發經驗，使其對於項目進度的控制有獨到的經驗。這些經驗的精華就是 Agile PLM（柔性產品生命周期管理）套件，如果把ERP的實施和應用也看成一個產品的話，上線的過程 其實就是一個產品的試制階段。總之，Oracle的項目管理是非常專業的，這使企業能更好的控制ERP實施 周期和成本，同時在Oracle ERP上線實施的同時，這種項目管理的方法和思想將對企業日後的管理變革 大有禆益。