Photoshop 安裝程序反覆報錯、卸載重裝無效、關閉殺毒/防火牆仍失敗？多因殘留的 Adobe 核心授權文件衝突。本文提供經實測有效的「刪除 caps 三文件」終極方案。

錯誤現象

安裝進度條跑完彈出「安裝錯誤」，或啟動時提示「無法初始化授權子系統」。常規卸載清理工具（Creative Cloud Cleaner Tool）亦無效。

核心解決方案：刪除 C 盤 caps 目錄下三個關鍵文件

1. 打開資源管理器，定位至：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\caps
2. 找到並永久刪除以下三個文件（需管理員權限）：
   • adobecaps.dll
   • adobecaps_rtl.dll
   • caps.ini
3. 重新執行 Photoshop 安裝程序，順利完成安裝並正常啟動。

原理與適用範圍

• caps (Cross-Application Persistent Storage) 是 Adobe 多應用共享的授權/配置存儲組件。殘留舊版、損壞、權限錯誤的 caps 文件會阻塞新版安裝程序的授權檢查流程。
• 適用於 CS6、CC 2014、CC 2015、CC 2017、CC 2018、CC 2019 等版本安裝/更新失敗場景。
• 若路徑不存在或文件已無，嘗試同目錄下 adobe_licensing 相關文件清理，或使用官方 Creative Cloud Cleaner Tool 深度清理後再裝。

預防性維護

• 大版本升級前，先運行 Cleaner Tool 乾淨卸載舊版。
• 安裝時關閉所有 Adobe 進程（任務管理器結束 CoreSync、CCXProcess 等）。
• 系統盤保留 > 50GB 空間，避免寫入失敗。

這三個文件，是無數設計師安裝 PS 時的「攔路虎」，記住路徑，一勞永逸。