法1、在安裝使用支付寶的過程中,請留意浏覽器頁面區域上方有沒出現一個黃色的確認提示條。IE7等高版本浏覽器增加的安全特性,會在這個區域要求用戶的確認,才能使支付寶網站正常運行。
法2、首先檢查您的系統,安全控件需要Windows 2000及更高版本操作系統,IE 6.0及更高版本浏覽器,IE8和Windows7用戶在需要下載EXE安裝包來支持。如果您是Firefox/Chrome/Opera用戶,請升級浏覽器至最新版本。MAC OS X操作系統僅支持Safari浏覽器訪問支付寶。
法3、安裝安全控件需要管理員權限,請確認您使用的帳戶在 Administrators 組裡,此外需要保證自己登錄的用戶對NTFS分區格式的硬盤系統目錄(Windows)具有寫權限。
法4、在安裝安全控件時,請關閉您正在運行的其他程序,例如旺旺/貿易通等,如果運行下載的安裝包,包括您正在使用的浏覽器都要關閉,這樣可以盡量避免安裝程序提示您重啟操作系統。
法5、IE浏覽器設置恢復為默認值:
1)點擊浏覽器菜單欄上的工具--Internet選項--安全,選擇internet區域,如〔默認級別〕按鈕不是灰的,就直接點擊,如果是灰的,不用做任何操作;
2)依次選擇4個區域(Internet/本地Internet/受信任的站點/受限制的站點),並且點擊<默認級別>按鈕;
3)點擊〔高級〕標簽,點擊〔還原默認設置〕。
法6、出現安裝問題後,建議下載EXE安裝包來手動安裝,這個安裝包能解決更多的安裝問題,如果想完全刪除安全控件,使用此安裝包安裝一次,就可以在控制面板中完全刪除支付寶安全控件。