方法一：調整 IE 隱私等級

1. 瀏覽器「工具」→「網際網路選項」→「隱私」分頁。
2. 滑桿拖至「中高」或更高。
3. 確定 → 重新啟動瀏覽器 → 再次開啟網易郵箱助手。

方法二：清除瀏覽歷史與快取

1. 瀏覽器「工具」→「網際網路選項」→「一般」分頁 → 「瀏覽歷程記錄」區域點「刪除」。
2. 彈出視窗全勾選（暫存檔、Cookie、歷史記錄、表單資料、密碼等） → 「刪除」。
3. 重新進入郵箱，問題通常即解決。

補充排查

• 檢查網易郵箱助手是否為最新版，舊版可能不相容新版瀏覽器/系統。
• 嘗試用其他瀏覽器（Chrome/Firefox/Edge）登入網易郵箱網頁版替代。
• 關閉第三方防火牆/殺毒軟體的網頁防護模組測試。