Outlook Express (OE) 是 Win2000/XP 內置郵件客戶端，因程序 Bug 導致郵件易丟失，Vista 後已棄用。常見丟失原因：

主要原因

• 收件箱 DBX 文件超 2GB： OE 單文件大小限制 2GB，超限即損壞。
• 壓縮郵件時非法關機： OE 每 100 次啟動/關閉會提示壓縮，若強制關機極易損壞索引。
• 其他：病毒破壞、硬盤壞道、誤刪除、升級/導入/遷移操作失誤等。

恢復步驟（使用 BKMail 工具）

1. 找到 OE 存儲文件夾（工具 → 選項 → 維護 → 存儲文件夾）。
2. 關閉 OE，整個存儲文件夾複製備份。
3. 下載運行 BKMail（百度搜索下載），打開丟失郵件所在的 .dbx 文件。
4. 導出為 .eml 格式郵件到新建文件夾。
5. 打開 OE，刪除損壞的文件夾（如收件箱），清空後重建同名文件夾（收件箱/已發送需關閉 OE 刪除對應 dbx 文件後自動重建）。
6. 將導出的 .eml 文件拖入 OE 新建文件夾，郵件完美恢復。

建議重要郵件定期導出備份，或遷移至現代郵件客戶端（如 Foxmail、Outlook、網頁版）。