一、首先在電腦中登錄支付寶或者在淘寶中登錄自己的賬號,下面以登錄淘寶為例,首先打開淘寶網並登錄,如下圖所示:
二、登錄成功後,我們在左側的賬號管理下方點擊“安全設置”之後在右側即可看到“更換手機”與“解綁手機”相關操作了,如下圖所示:
三、這裡由於我們需要解綁手機,因此直接點擊“解綁手機”進入相關操作,如下圖所示:
接下來會進入具體的操作,如下圖所示,如果點擊“立即解綁”,接下來會需要向原來手機號碼發送相關驗證信息,當然如果點擊更換手機號碼,也基本差不多,需要原來的綁定手機號接受相關驗證信息。
下面我們以支付寶更換手機號碼為例,點擊“更換號碼”,在接下來的界面中,要求輸入新手機號,然後點擊下一步,如下圖所示:
四、接下來需要驗證手機號,系統中會向之前綁定的手機發送一條安全驗證信息,我們按照提示輸入接受到的驗證信息即可,操作比較簡單。、
下面重點說說,如果之前綁定的手機號停用或者丟失,接收不到驗證信息怎麼辦?這種情況,目前只有兩種解決方法,一種是通過安全保護問題修改,另一種是通過人工處理,如果想通過安全保護問題修改,點擊後進入修改界面,如下圖所示。
之後只要輸入此前設置的支付寶賬號安全問題,同樣可以完成解綁或者更換新手機號。、
另外一種是通過人工申訴處理,這種方法需要填寫你常用的郵箱,然後支付寶系統會向此郵箱發送“修改手機號碼申請表”,你要接收郵件並認真填寫好修改的手機號碼信息,然後按照要求提交等待審核即可,一般會在48小說內審核完,如果通過會以郵件或手機短信的方式告知。