支付寶更換綁定手機號，分「舊號可用」與「舊號失聯」兩種情境：

情境一：舊手機號可收驗證碼（標準流程）

1. 登入淘寶/支付寶 → 左側「帳號管理」→「安全設定」。

2. 點擊「更換手機號」→ 輸入新手機號 → 「下一步」。

3. 舊手機收到驗證碼 → 輸入驗證碼 → 完成更換。

情境二：舊手機號停用/遺失無法收驗證碼

兩種備案管道：

1. 安全保護問題驗證： 點擊「無法收到驗證碼」→ 選「安全問題驗證」→ 回答預設問題（如畢業學校、母親生日等）通過後即可重設手機號。

2. 人工申訴： 選「人工申訴」→ 填寫常用郵箱 → 收到「修改手機號申請表」郵件 → 詳細填寫新舊手機號、身分證資訊等 → 提交審核（約 48 小時）→ 審核通過以郵件/簡訊通知結果。

建議平時預先設定安全問題、綁定常用郵箱，遇舊號失聯時能快速自助解決。