昆明鐵路局自 10 日起試行「網購車票快遞服務」，旅客可選擇將紙質車票寄送到家，免去車站取票排隊。

服務詳情

• 適用條件：使用二代身分證網購票，且距開車時間 ≥ 36 小時。
• 收費標準：每件 17 元（含票款一併支付），每件最多 5 張票，限單一地址。
• 免收費用：選擇快遞者免收「鐵路客票銷售服務費」與「異地售票手續費」。

投遞流程

1. 下單時勾選快遞服務，填寫收件地址/姓名/電話。
2. 快遞員出發前電聯收件人，告知預計送達時段。
3. 送達時核驗 每張車票對應的二代身分證原件，票證一致才交付。

試點城市（13 個市/縣市區）

• 昆明、大理、麗江、曲靖、蒙自、文山、河口、瑞麗、玉溪、保山、普洱、楚雄、景洪。

時效與服務時段

• 最早：購票次日上午送達。
• 最晚：乘車日期前一日，且不晚於開車前 12 小時。
• 派送時段：08:00~12:00、13:00~18:00、18:00~20:00。

異常處理

• 整件無法交付/拒收 → 12306 規定時間內退還快遞費至原支付帳戶。
• 部分票滿足交付條件 → 收件人自願選擇是否接收，接收者按件收費。
• 快遞期間（代取票至送達前）旅客不可自行退票/改簽/取票，待系統恢復原狀後方可辦理。

服務上線初期僅限試點城市，未來有望全國推廣。