支付寶官方發布公告，因產品運行中發現話費提醒準確度不足，導致用戶體驗不佳，決定於 7 月中旬暫時下線手機話費充值業務中的「永不停機」服務。具體問題表現為兩類：一是用戶實際欠費停機卻未收到提醒；二是賬戶餘額充足卻誤收提醒並觸發自動充值。此類誤判給用戶帶來困擾，促使官方決定暫停服務進行整改升級。

用戶應對措施

1. 主動解約： 用戶可登錄「永不停機」管理頁面，手動辦理解約手續，立即停止服務。
2. 系統自動解約： 若用戶未主動操作，待產品正式下線後，系統將自動為所有用戶解約，無需擔心扣費風險。

後續計劃

支付寶表示，將在產品升級、確保服務穩定性與提醒準確度達標後，重新啟動話費提醒相關服務。用戶可持續關注官方公告，獲取最新上線時間。

溫馨提示

服務下線期間，建議用戶養成定期手動查詢話費餘額的習慣，或通過運營商官方 APP/短信查詢套餐使用情況，避免因提醒缺失導致意外停機。