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天易成網管軟件上網行為管理常見問題解答
===天易成網管軟件常見問題解答(FAQ)===
問題1：關於5種模式的說明
解答：參見論壇置頂的帖子。http://www.tyc100.com/tycbbs/showtopic-6.aspx
問題2：適用的操作系統
解答：Windows XP / Windows Vista / Windows Server 2003 / Windows 7
問題3：出現"與監控端連接失敗"的提示，如何解決？
解答：
根據以下步驟檢查：
1.登錄時，勾選通過IP登錄，IP輸入127.0.0.1。
2.如果是XP系統，點擊開始菜單->控制面板->管理工具/性能和維護->服務，找到TYCNetManageService，查看其狀態；
如果是win7系統，點我的電腦--右鍵--管理--服務和應用程序--服務，找到TYCNetManageService，查看其狀態,狀態必須為"已啟動"，如果沒有該服務程序就重裝一次軟件。
問題4：開始管理後，局域網內機器不能上網了，如何解決？
解答：
1.如果是ARP網關模式，並且在全局設置裡開啟了"阻止運行ARP防火牆或ARP靜態綁定的主機上網",而被監控的主機又運行了arp防火牆的話(比如360安全衛士)，那麼程序是會阻止其上網的。解決辦法：a.讓被監控的機器關閉arp防火牆並重啟電腦。b.改用網橋方式，這裡有相關模式的詳細設置介紹http://www.tyc100.com/tycbbs/showtopic-6-1.aspx#9
2.檢查監控機上是否安裝了防火牆，將其關閉或卸載試試！ 可能有影響的防火牆有ESET nod32，瑞星等。
3.檢測監控機是否打有ARP補丁，比如操作系統安裝的是綠茶系統，就會默認打上ARP補丁。
4.查看路由器或者交換日志，看看其是否有防ARP的功能，若有則關閉。
問題5：設置了策略，限制了速度，比如20k/s，但顯示速度還是很大，遠遠大於20k/s，如何解決？
解答：在全局設置中，將限速方法設為 精確方法。
問題6：為什麼在同事的電腦上會報告我對他電腦的ARP攻擊呢？
解答：正常的,因為我們的ARP網關模式需要使用ARP進行管理。若想不出現arp攻擊的提示，請配置我們的網橋模式，http://www.tyc100.com/tycbbs/showtopic-6-1.aspx#9這是模式的設置步驟。
問題7：設置好策略，開始管理，卻不能做任何封堵，也看不到速度和流量，如何解決？
解答：
1.可能是某些機器開啟了arp防火牆。 在全局設置或設置向導裡，勾選 "阻止運行arp防火牆或arp靜態綁定的主機上網"。這個時候，開啟arp防火牆的機器，只有關閉arp防火牆並重啟機器後，才能上網。(注意：如果路由器上做了IP-MAC綁定,會導致封堵arp防火牆的功能失效。請在路由器設置裡，取消IP-MAC綁定。)
2.如果路由器上開啟了防arp欺騙的功能，將對管理造成影響(比如看不到下載流量)。在路由器上將這個設置關閉。
3.局域網內存在兩個網關，某些機器管理不到，是因為他們和監控機不是同一個網關。
4.檢查他是否使用單位的網絡上網。如果他使用聯通的CDMA,或3G上網卡的話，是不能做封堵的。
問題8：出現 "規則服務器-連接失敗"或"規則服務器-獲取規則失敗" 的解決辦法
解答：
1.首先確保安裝本產品中驅動和服務的電腦，能夠上網，能夠打開網頁(如http://www.baidu.com)。
2.ping這三個IP 114.80.116.156；180.153.108.249；58.215.188.231若都ping不通，請和我們聯系(聯系方式見網站首頁下方)。
3.ping這兩個域名 logina.tyc100.com loginb.tyc100.com 若都ping不通，則可能是你的dns域名解析出了問題。
4.本產品使用9001-9004端口從服務器上獲取規則，檢查防火牆是否封堵了9001-9004端口，包括軟件防火牆和硬件防火牆。
問題9：用旁聽模式不能起到限制作用
解答：
旁聽模式功能很弱只能起查看作用，不能起到限制作用，建議換用其他模式
問題10：出現IP沖突
解答：
用ARP網關模式，如果局域網有人用也在用天易成，或者類似的網管軟件，比如P2P終結者等，就會出現這種情況，請關閉其他類似程序即可
問題11：出現開始管理後網速變慢
解答：
1.如果使用ARP網關模式，管理的機器較多(大於100台)，CPU與網卡的性能太低會造成網速變慢，請換成配置較好的機器！
2.如果開啟了全局智能限速,軟件會根據網絡內電腦數自動均分帶寬，請在全局設置中把“帶寬檢測”選為“手動設定”，並且選擇出你的網路類型，如果網絡類型中沒有你的網絡類型，那麼需要手動填寫後面的下載帶寬，與上傳帶寬。比如：你是光纖10M但是裡面沒有，那麼你選擇光纖1M看後面的下載帶寬與上傳帶寬分別是115，115.所以10M的下載與上傳的帶寬分別是115乘以10為1150，所以你填寫1150即可！
問題12：只允許某些IP,端口上網怎麼設置
解答：
比如我只想運行154.23.5.6的80端口。你可以在自定義策略中，新建一個策略，把IP的范圍填寫為0.0.0.0-154.23.5.5;154.23.5.7-255.255.255.255把端口的范圍填寫為1-79;81-65535即可
問題13：實時統計怎麼看不了?
解答：
實時統計，需要給各個電腦設置策略，並在策略裡面，勾選"啟用限制" 或 "不限制,只記錄到日志並實時統計"。
問題14: 如何通過外網管理局域網計算機(通過域名登錄方式)
步驟1：在局域網內的安裝我們產品的監控機上，申請和安裝花生殼動態域名程序(具體參見：http://ask.oray.com/help/)
步驟2：在路由器上，將8899端口映射到監控機上（具體參見：http://www.google.com.hk/search?hl=zh-CN&newwindow=1&safe=strict&q=%E7%AB%AF%E5%8F%A3%E6%98%A0%E5%B0%84&btnG=Google+%E6%90%9C%E7%B4%A2&meta=&aq=f&aqi=g10&aql=&oq=&gs_rfai=）
步驟3：確保監控機的8899端口是打開的
步驟4：在外網的機器上，運行控制台程序。登陸時，選擇通過域名登陸，填寫申請的花生殼動態域名，即可管理局域網。
問題15：可以限制QQ和網頁，但是限速不成功，怎麼解決?
解答：
在全局設置裡，將網絡的上傳和下載帶寬都設為0了，會出現這個問題。請填寫正確的帶寬值。
問題16： 全局智能限速有什麼好處？有哪些注意事項？
解答：
全局智能限速根據網絡帶寬來智能地為每台電腦限速。比如如果局域網中只有一台電腦在使用網絡，那麼它可以使用全部的帶寬，如果有兩台電腦使用網絡，那麼每台電腦占總帶寬的一半，以此類推。 這樣可以做到更有效更公平的分享網絡帶寬。
但使用全局限速有兩個注意事項： 1.全局帶寬必須設置正確，或者會造成網速變慢或限速無效的問題。 2.必須將局域網內的所有電腦都進行管理。
問題17： 如何讓監控機開機就自動開始管理？
解答：
在全局設置中，勾選"計算機啟動後，自動開始管理"。這樣，每次電腦重啟後，無需開啟控制台程序，我們的後台服務程序自動運行，自動開始管理網絡。
但要注意：修改這個設置後，必須立即開始管理一次，設置才能生效！
問題18： 出現"獲得驅動句柄失敗"或"操作驅動失敗"的提示，無法開始管理，如何解決？
解答：
1：點擊本地連接--屬性--TYCNetManage Driver--卸載，如果沒有該驅動就直接進行下面的第2步；
2：點擊安裝--服務--添加--從磁盤安裝--浏覽，找到天易成的安裝目錄，
默認安裝是在C:Program FilesTYCSoftTYCNetManageService，如果您的系統是32位就選Driver32目錄,如果您 系統是64位就選Driver64目錄，找到netsf該文件，打開安裝這個文件，安裝後重啟電腦。
3：開啟軟件，並開始管理。
問題19： 如何支持網頁被封堵時的自定義網頁提示？
解答：
1.跳轉網頁
在策略設置裡的"網頁限制"頁面裡，"網頁被限制時，在被監控機的浏覽器中提示"中，輸入以下內容，並將其中的網址修改即可
[復制到剪貼板]
CODE:
<html><head><meta HTTP-EQUIV="CONTENT-TYPE" CONTENT="text/html; charset=gb2312"><title></title></head><body><meta http-equiv="refresh" CONTENT="1;url=http://www.tyc100.com/"></body></html>
2.自定義網頁的字體顏色和大小
在策略設置裡的"網頁限制"頁面裡，"網頁被限制時，在被監控機的浏覽器中提示"中，輸入輸入以下內容，並將其中的red 10 和提示的文字修改即可
[復制到剪貼板]
CODE:
<html><head><meta http-equiv="Content-Language" c><meta http-equiv="Content-Type" C><title></title></head><body><font color="red" size="10">訪問的網頁被限制</font></body></html>
問題20： 如何實現遠程管理？（通過天易成遠端關系登錄）
解答：
設置方法非常簡單，你只需要在安裝服務端的機器上，用控制台程序登錄，在"全局設置"中，勾選"開啟遠端登錄(通過互聯網管理局域網)",並開始管理一次即可。
至此，你可以在家裡，在另一個城市，在公司總部，在任何可以連接互聯網的地方，運行控制台程序，在登錄窗口中選擇"通過天易成遠端管理登錄(必須在"全局設置"中設定開啟遠端登錄)",就可以登錄到公
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