會聲會影 X5 出現「錯誤 38」通常是授權服務 Protexis Licensing V2 未啟動所致。單純將服務改為自動啟動往往不夠，必須同時在安全軟體的開機優化中將其設為「開機啟動」，才能徹底根治。

完整解決步驟

1. 右鍵「我的電腦」>「管理」>「服務」，或「控制台」>「管理工具」>「服務」，找到 Protexis Licensing V2。

2. 雙擊開啟，將「啟動類型」改為 自動，「服務狀態」點擊 啟動，確定。

3. 關鍵步驟：開啟 360衛士/金山衛士等安全軟體的 「優化開機時間」/「開機加速」 設定，找到 Protexis 相關服務，將其從「延遲啟動」或「禁用」改為 「開機啟動」。

完成雙重設定後重啟電腦，錯誤 38 即可徹底消失，會聲會影恢復正常啟動。