Microsoft Edge 早期版本不支援 ActiveX/NPAPI 外掛，導致淘寶網頁無法喚起旺旺聊天視窗。解決方法為在 Edge 中切換至 IE 相容模式，或直接使用 IE 瀏覽器登入淘寶。

方法一：Edge 切換 IE 模式

1. 開啟 Edge 進入淘寶網頁。
2. 點擊右上角 「...」 → 「設定」。

3. 選擇 「使用 Internet Explorer 開啟」。

4. 系統自動呼叫 IE 開啟同一網頁，旺旺關聯即正常運作。

方法二：直接使用 IE 瀏覽器

1. 將 IE 瀏覽器捷徑釘選到工作列或桌面（參考文章 82778）。
2. 直接用 IE 開啟淘寶網登入，旺旺關聯無障礙。

現代解法：新版 Edge (Chromium 核心) 已支援 IE 模式標籤頁，可在 Edge 設定中啟用「以 Internet Explorer 模式重新載入網站」，無需切換瀏覽器。