微軟官網針對 Windows 10 免費升級整理 19 大常見問題，以下為完整收錄：

1. 推出時間？ 2015/7/29 全球同步。
2. 預約意義？ 搶先體驗，免費期一年。
3. 真免費？ 符合資格裝置首年免費，升級後永久授權該裝置。
4. 符合資格裝置？ Win7 SP1、Win8.1 Update、WP8.1，需開啟更新、連網。企業版、RT 版除外。
5. 如何預約？ 任務列 Windows 圖示 → 「預訂免費升級版」→ 輸入信箱（可跳過）。
6. 每台裝置需分別預約？ 是，綁定裝置非帳號。
7. 「獲取 Win10」App 是什麼？ 管理預約、提供資訊、內建升級顧問掃描相容性。
8. 為何看不到 App？ 版本不符、企業版、未啟用更新、硬體不達標、離線。
9. 為何持續收到通知？ 提醒免費升級窗口期。
10. 未收到通知能預約？ 能，直接開啟 App 預約；延遲原因同第 8 點。
11. 如何確認預約成功？ 收到確認信、或右鍵圖示 → 「檢查升級狀態」。
12. 預約後？ 正式版釋出桌面通知，可立即/排程安裝。
13. 裝置能跑 Win10？ App 內「升級顧問」掃描相容性；參考系統需求。
14. 所有功能都能用？ 部分需進階硬體（Hello、語音等）。
15. 不兼容分類？ 應用、裝置、電腦設定、Media Center 四大類。
16. 升級顧問是什麼？ 個人化相容性評估工具，列出已知問題與對策。
17. 升級後得哪版？ Home→Home, Pro→Pro，企業版需大量授權，N/KN 版遵循父版本路徑。

建議升級前逐項核對，確保順利遷移。