Surface 系列裝置 (Pro 4、Go、Book 等) 在 Windows 10 下無法連接 Wi-Fi、頻繁斷線、或偵測不到網路，是常見支援案例。微軟官方提供六大標準排查流程，涵蓋系統更新、日期時間、無線電開關、網路設備重啟、疑難解答、驅動程式重裝，依序執行可解決 90% 以上連線問題。

方法一：安裝最新 Surface 与 Windows 更新 (必須聯網)

• 若家用 Wi-Fi 無法連線，嘗試連接咖啡廳/圖書館公共 Wi-Fi、手機熱點、或使用 USB 轉 RJ45 有線網卡、Surface 內建 LTE (如有)。
• 聯網後：設定 → 更新與安全性 → Windows Update → 檢查更新，安裝所有可用更新 (含 Surface 專屬韌體/驅動)。
• 同步檢查路由器廠商官網是否有韌體更新 (Firmware)。

方法二：檢查系統日期與時間設定

1. 設定 → 時間與語言 → 日期與時間。
2. 確認「自動設定時間」開啟，時區正確；若關閉自動，請手動校正至正確日期時間 (誤差過大會導致 TLS 憑證驗證失敗，無法建立 Wi-Fi 連線)。

方法三：重新啟動 Wi-Fi 無線電

1. 設定 → 網路和網際網路 → Wi-Fi。
2. 將開關切至 「關閉」 → 等待 5 秒 → 切回 「開啟」。
3. 重新選擇目標 SSID 連線，確認狀態顯示「已連線」。

方法四：重新啟動網路硬體與 Surface

1. 拔除調變解調器 (Modem) 與無線路由器電源線。
2. 等待所有指示燈熄滅後，再等待 至少 30 秒。
3. 先接上 Modem 電源，待連線指示燈穩定 (約 1 分鐘)。
4. 再接上路由器電源，待 Wi-Fi 指示燈亮起。
5. 最後重新啟動 Surface (長按電源鍵 30 秒強制關機再開機)。

方法五：執行內建網路疑難解答

1. 搜尋列輸入 「網路疑難解答」 → 選擇 「識別並修復網路問題」。
2. 或：設定 → 更新與安全性 → 疑難解答 → 其他疑難解答 → 網路介面卡 → 執行。
3. 依畫面指示操作，完成後測試連線。

方法六：手動重新安裝無線網卡驅動程式

1. 右鍵「開始」 → 裝置管理員 → 網路介面卡。
2. 找到無線網卡 (通常名稱含 Wireless、Wi-Fi、802.11、Intel、Qualcomm、Marvell 等)。
3. 右鍵 → 解除安裝裝置 → 勾選「嘗試刪除此裝置的驅動程式軟體」 → 解除安裝。
4. 重新開機，Windows 會自動重新偵測並安裝驅動；或至廠商官網下載最新驅動手動安裝。

進階提示

• 若所有方法均無效，且裝置仍在保固內，建議聯繫 Microsoft Surface 支援申請維修/換新 (可能為無線網卡硬體故障)。
• 暫時需求可使用 USB Wi-Fi 隨身碟 (如 Edimax EW-7811Un) 繞過內建網卡。