Win7 內建攝影機應用程式（或第三方視訊軟體）啟動時彈出「無法建立視訊預覽」，常見原因有四：病毒感染、系統元件損壞、攝影機硬體故障、關鍵服務 Windows Image Acquisition (WIA) 未啟動。本文提供由淺入深四步驟排除。

排除步驟

1. 全盤掃毒：使用防毒軟體完整掃描清除惡意程式，重開機測試。
2. 檢查 WIA 服務：
   • 右鍵「電腦」→「管理」→「服務與應用程式」→「服務」。
   • 找到 Windows Image Acquisition (WIA)，若非「執行中」，雙擊將「啟動類型」改「自動」→「啟動」→ 確定。

3. 重新註冊核心 DLL（修復系統元件）：
   • 以系統管理員身分開啟「命令提示字元」。
   • 依序執行：
     regsvr32 quartz.dll
regsvr32 proppage.dll
regsvr32 directspy.dll
     每行按 Enter，出現「DllRegisterServer 成功」對話框即表示成功。
   • 若提示失敗，從可信來源下載上述三個 DLL 放入 C:\Windows\System32 後重新執行註冊指令。
4. 硬體故障判斷：上述均無效，嘗試外接 USB 攝影機或將內建攝影機接至他機測試，確認硬體損壞則送修更換。