Windows 7 關機卡住、長時間停留在「正在關機」畫面，常見原因包括病毒/惡意程式阻礙、登錄關機權限異常、群組原則限制關機命令。提供三階段排除方案。

階段一：病毒/惡意程式排查

• 啟動防毒軟體「完整掃描」，建議啟用「掃描完成後自動關機」離開等待。
• 若無防毒軟體，使用 Windows Defender 離線掃描或可開機防毒隨身碟 (Kaspersky Rescue Disk)。

階段二：登錄修復關機權限

1. Win + R → regedit。
2. 瀏覽至：
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
3. 雙擊 shutdownwithoutlogon → 基數選「十六進位」 → 數值資料改為 1。

階段三：群組原則檢查關機命令是否被禁用

1. Win + R → gpedit.msc。
2. 展開：
   使用者設定 → 系統管理範本 → 開始功能表和工作列
3. 右側尋找並雙擊以下四項，均設為「已停用」：
    「移除並禁止存取「關機」命令」
    「移除並禁止存取「重新啟動」命令」
    「移除並禁止存取「睡眠」命令」
    「移除並禁止存取「休眠」命令」
4. 確定、關閉群組原則編輯器，重新登入生效。

其他檢查

• 執行 sfc /scannow 修復系統檔案。
• 檢查電源管理選項「電源按鈕動作」是否設為「關機」。
• BIOS 確認 ACPI 暫停狀態 (S1/S3) 設定正確。