Win7 無法正常關機（卡在「正在關機」），兩大主因：

1. 病毒/木馬：惡意程式阻擋關機流程。解法：進安全模式用殺毒軟體（如卡巴斯基、NOD32、360）全盤掃描清除。
2. 背景程式過多：關機需逐一關閉程式，若程式無回應會導致逾時。解法：`msconfig` 或登錄精簡啟動項、第三方優化工具管理背景服務，減少常駐程式數量。

避免強制長按電源鍵關機，易造成檔案系統損壞。優化啟動項與定期查毒，可根治異常關機。