Ping DNS 回應「要求逾時」代表 DNS 解析鏈路中斷，可能發生在實體線路、路由器/Modem、本機 TCP/IP 協議、ISP DNS 伺服器、運營商擁塞、ARP 攻擊、系統中毒等層面。本文提供九步驟系統性排查：實體線路檢查 → Ping 閘道驗證 → 更換 DNS（ISP/公用 114.114.114.114/8.8.8.8）→ 避開尖峰時段 → 全盤掃毒/修補漏洞 → 360 流量防火牆 ARP 防護 → 360 斷網急救箱一鍵診斷修復，逐層鎖定故障點。

九大排查步驟

1. 實體線路檢查：確認網路線、水晶頭、路由器/Modem/交換機指示燈正常，重插所有連接。
2. Ping 閘道驗證：CMD 執行 ping 192.168.0.1（或實際閘道 IP），無逾時表示本機到路由器通暢。
3. 更換 DNS 伺服器：TCP/IPv4 內容 →「使用下列 DNS 伺服器位址」→ 填入 ISP 提供或公用 DNS（114.114.114.114、8.8.8.8、223.5.5.5）。
4. 公用 DNS 測試：ping 114.114.114.114 / ping 8.8.8.8 驗證公用 DNS 可達性。
5. 避開尖峰/運營商擁塞：深夜/清晨離峰時段測試，若恢復正常為 ISP 頻寬不足或 QoS 限制。
6. 系統掃毒與修補：全盤掃毒、安裝所有 Windows Update 重要更新、或重裝系統排除軟體層面問題。
7. 360 流量防火牆 ARP 防護：開啟「ARP 防護」、「自動綁定閘道」、「IP 衝突攔截」、「對外 ARP 攻擊攔截」。
8. 360 斷網急救箱：工具箱 →「斷網急救箱」→「立即診斷」→ 依提示修復。
9. 立即修復：診斷完成後點選「立即修復」自動執行網路重置、Winsock 修復、DNS 快取清除等動作。

快速判斷邏輯

Ping 閘道 OK + Ping 公用 DNS OK → DNS 設定問題（換 DNS 解決）。
Ping 閘道失敗 → 實體線路/路由器/網卡驅動問題。
Ping 閘道 OK + Ping 公用 DNS 失敗 → ISP 攔截/路由器 DNS 劫持/ARP 攻擊。
全環境皆失敗 → 系統 TCP/IP 損毀/中毒/防火牆攔截。