Windows 8 遭遇嚴重錯誤「突然停止工作」或無法開機，提供兩種復原路徑：保留個人檔案的「重新整理」與完全重設的「重設」。

情況一：Windows 8 仍可開機進入系統

1. Charms 列 > 「設定」 > 「變更電腦設定」
2. 「一般」 > 兩個選項：

• 重新整理電腦而不影響您的檔案：重新安裝 Windows，保留個人檔案、Metro 應用、部分設定。移除傳統桌面應用程式。
• 重設電腦並重新開始：完全重新安裝 Windows，**刪除所有個人檔案、應用程式、設定**，恢復出廠狀態。

情況二：Windows 8 無法開機

1. 插入 Windows 8 安裝媒體 (USB/DVD) 開機
2. 選擇語言/鍵盤 > 「修復您的電腦」
3. 「疑難排解」 > 兩個選項：

• 「重新整理電腦」：保留檔案重裝
• 「重設電腦」：完全清除重裝

4. 「進階選項」另有：系統還原、系統映像恢復、自動修復、命令提示字元

選擇指南

狀況	建議方案	前置準備
系統不穩、藍畫面、更新失敗	重新整理 (保留檔案)	備份重要資料以防萬一
病毒感染、系統嚴重損壞、轉手/出售	重設電腦 (清除一切)	完整備份所有重要資料
有系統映像備份	系統映像恢復	備份媒體可用
有還原點	系統還原	近期建立過還原點

重要提醒

• 重設電腦會徹底刪除所有資料，執行前務必完整備份
• 重新整理會移除所有傳統桌面應用程式，需重新安裝
• Metro 應用程式會自動從商店重新下載安裝
• OEM 預裝軟體在重設後會恢復，重新整理則會移除