可能原因：

• 防毒軟體干擾 (建議關閉或解除安裝)
• 驅動程式問題
• 不相容的外部裝置

解決方法：

1. 確認機型支援升級 Windows 8.1。
2. 移除所有非原廠預裝外部裝置 (滑鼠、鍵盤、印表機、攝影機等)。
3. 備份重要檔案，使用一鍵還原將電腦恢復出廠狀態。
4. 解除安裝可能影響更新的軟體與驅動 (防毒、電源管理、顯卡驅動等)。
5. 安裝所有 Windows Update 補丁後，再嘗試從應用程式商店更新 Windows 8.1。

找準失敗原因對症下藥，才能順利完成升級。