Dell/華碩等採用 ELAN 觸控板筆電，裝中行網銀控件後鍵盤完全失效，元凶為舊版 ProtectorA.sys 驅動

現象：安裝中國銀行網銀安全控件後，筆電內建鍵盤與外接 USB 鍵盤全部失靈，任何按鍵無反應。

根因分析

• 中行控件安裝鍵盤過濾驅動 ProtectorA.sys（簽名 2010 年、版權 2008 年），與 ELAN 觸控板驅動 ETD.sys 在 64 位元 Win8 衝突，導致鍵盤輸入堆疊癱瘓。
• 影響機型：Dell Vostro 5460、Inspiron 15R、華碩 A45 等採用 ELAN 觸控板之 64 位元 Win8 系統。

解決方案：刪除問題驅動

1. 以系統管理員身分執行命令提示字元，執行：
   del /f /q %systemroot%\system32\drivers\ProtectorA.sys
2. 重新開機，鍵盤功能恢復正常，且仍可登入中行網銀（但可能失去按鍵保護功能）。

風險提示：刪除後鍵盤輸入不再受該驅動保護（防鍵盤記錄器），請自行評估風險；建議回報中行客服（95566 轉網銀專席）推動修復。