現象分類
- 類型 A：開機顯示 Lenovo Logo → 進入 Windows 轉圈/黑屏 → 僅剩滑鼠游標可動。
- 類型 B：開機全程黑屏，無 Logo、無轉圈、鍵盤指示燈不亮/正常、風扇轉動。
- 類型 C：開機有聲音 (開機音/硬碟聲) 但螢幕無畫面，外接螢幕正常。
分類排查與修復
一、硬體快速判斷 (區分類型 B/C)
- 開機**立即連按 F2 / F1 / Enter+F1** 進入 BIOS 設定畫面。
- BIOS 也黑屏 / 無畫面 → **硬體故障** (螢幕/排線/顯示卡/主機板/電源) → 送修。
- BIOS 正常顯示 → 硬體基本正常，問題在**作業系統/驅動/設定** (類型 A 為主)。
二、系統檔案/使用者設定檔損壞 (類型 A 核心修復)
現象：進入桌面後 explorer.exe 未啟動或掛起，僅剩游標。核心原因：使用者設定檔損壞、Shell 啟動項衝突、explorer.exe 損壞。
- 黑屏游標畫面按 Ctrl+Shift+Esc 呼叫**工作管理員**。
- 工作管理員 → 「檔案」→「執行新工作」→ 輸入
explorer.exe → Enter。若桌面恢復，說明 explorer 掛起。
- 工作管理員 → 「檔案」→「執行新工作」→ 勾選「以系統管理員身分建立此工作」→ 輸入
cmd → Enter。
- 命令提示字元輸入
control.exe 開啟控制台。
- 控制台 → 「使用者帳戶」→「管理其他帳戶」→「新增使用者」→ 建立**新本機管理員帳戶** (如
TestAdmin)。
- 登出 (Ctrl+Alt+Del → 登出) → 以新帳戶登入。
- 新帳戶正常 → **原使用者設定檔損壞**。
資料救援：新帳戶登入 → 總管 → C:\Users\舊帳戶名\ → 複製 Desktop、Documents、Downloads、Pictures、Favorites 等資料夾到新帳戶或備份盤。
徹底修復：控制台 → 使用者帳戶 → 刪除舊帳戶 (選擇保留檔案) → 重新建立同名帳戶 → 複製資料回原位。或直接使用新帳戶作為主力。
三、顯示卡驅動不相容 (類型 A/C 常見)
- 同樣透過工作管理員 → 「檔案」→「執行新工作」→
devmgmt.msc 開啟裝置管理員。
- 展開「顯示介面卡」→ 右鍵**獨立顯卡** (NVIDIA GeForce / AMD Radeon) → 「解除安裝裝置」→ 勾選「嘗試刪除此裝置的驅動程式軟體」→ 解除安裝。
- 重啟電腦，Windows 會自動安裝基本驅動 (Microsoft Basic Display Adapter)。
- 進入桌面後，從聯想官網 / NVIDIA/AMD 官網下載 **最新 WHQL 驅動** 安裝 (選擇「乾淨安裝 / Clean Installation」)。
- 若為雙顯卡 (Optimus)，**先裝 Intel 核顯驅動，再裝獨顯驅動**。
四、Windows Update 更新衝突
- 控制台 → 「程式和功能」→ 左側「檢視已安裝的更新」。
- 依「安裝日期」排序，找出黑屏前後安裝的更新 (特別是 KB500xxxx 累積更新、.NET 更新、驅動更新)。
- 右鍵可疑更新 → 「解除安裝」→ 重啟測試。
- 若確定為特定 KB 導致，可在「Windows Update」→「進階選項」→「暫停更新」7-35 天，待修補版本釋出再更新。
五、系統故障終極修復 (以上皆無效)
- 備份資料：WinRE 命令提示字元 / 新帳戶 / PE 系統 / 外接硬碟盒 複製重要資料。
- 一鍵恢復：開機連按 F11 / Novo Button (側邊小孔按鈕) 進入 **Lenovo OneKey Recovery** → 還原出廠狀態 / 從備份映像還原。
- 乾淨重裝：USB 安裝媒體全新安裝 (參考 Dell/HP/ASUS 教學)。
預防黑屏最佳實務
- 定期建立系統還原點 / 系統映像備份。
- 驅動程式僅從聯想官網 / 硬體廠商官網下載 WHQL 版，避免 Driver Booster 類工具自動更新。
- Windows Update 設為「通知下載、通知安裝」，人工確認後再裝。
- 避免安裝第三方主題修補、系統優化清理工具 (特別是註冊表清理)。
- 筆電搬運時關機或休眠，避免震動導致硬體鬆動。