故障分類與對應策略

故障類型	典型徵兆	優先排查方向
開機自檢 (POST) 失敗	蜂鳴器報警、無畫面、鍵盤燈不亮	硬體：記憶體、顯卡、主機板、電源
MBR/啟動扇區損壞	「NTLDR is missing」「Error loading OS」「Missing operating system」	修復主控台 fixmbr、fixboot
Boot.ini/NTLDR/NTDETECT.COM 遺失	「Windows could not start...」	修復主控台複製檔案、bootcfg /rebuild
登錄檔損壞	藍屏 STOP 0xC0000218、0xC0000135	最後一次正確配置、修復主控台還原備份
驅動/服務衝突	安全模式可進、正常模式藍屏/重啟	安全模式停用/卸載、最後一次正確配置
系統檔案損壞	提示特定 .dll/.sys 遺失/損壞	SFC、修復主控台展開替換、修復安裝

工具箱：三大修復利器

1. Windows XP 安裝光碟 → 修復主控台 (Recovery Console)

1. 光碟啟動 → 歡迎畫面按 R 進入修復主控台
2. 選擇 Windows 安裝 (通常按 1) → 輸入 Administrator 密碼
3. 可用指令：

指令	用途
fixmbr [裝置]	修復 MBR 主開機記錄
fixboot [磁碟機]	寫入新啟動扇區
bootcfg /list /scan /rebuild /default	檢視/掃描/重建/設定預設 Boot.ini
chkdsk /p /r	檢查修復磁碟錯誤（/r 掃描壞軌）
copy 來源 目的地	從光碟 I386 複製系統檔
enable / disable 服務/驅動	啟用/停用服務 (Start=0-4)
listsvc	列出所有服務狀態
systemroot	切換到系統目錄

2. 最後一次正確配置

開機 F8 → 選擇此項。還原 HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet 至上次成功開機狀態。適用於驅動/服務變更導致的故障。

3. 系統檔案檢查器 (SFC)

sfc /scannow                    # 線上掃描修復
sfc /scanonce                   # 下次重開機掃描一次
sfc /scanboot                   # 每次開機掃描
sfc /revert                     # 取消排程掃描
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows  # 離線修復 (PE/修復主控台)

經典故障案例實戰

案例 1：Ntfs.sys 遺失/損壞 (FAT32 轉 NTFS 後)

# 修復主控台
cd \windows\system32\drivers
ren ntfs.sys ntfs.old
copy D:\i386\ntfs.sys .   # D: 為光碟機
exit

案例 2：NTLDR/NTDETECT.COM 遺失

copy D:\i386\ntldr C:\
copy D:\i386\ntdetect.com C:\
# 修復 Boot.ini
bootcfg /rebuild
fixboot C:

案例 3：誤刪 SAM 檔案 (無法登入)

copy D:\windows\repair\sam C:\windows\system32\config\sam
# 注意：repair 版本為安裝初始狀態，會遺失後建立的用戶
# 後續進系統執行系統還原回最新還原點恢復用戶

案例 4：多重開機 Boot.ini 遺失

bootcfg /scan
bootcfg /rebuild
copy D:\i386\ntldr C:\
copy D:\i386\ntdetect.com C:\
fixboot C:

預防性維護清單

• 定期建立系統還原點
• 備份 C:\Windows\System32\config\ 下 SYSTEM, SOFTWARE, SAM, SECURITY, DEFAULT 五大登錄樹系
• 製作 ASR (Automated System Recovery) 完整備份：ntbackup → 精靈 → 選 ASR
• 保留 Windows XP 安裝光碟/ISO/USB 啟動媒體