Windows XP 撥號出現「錯誤 678：遠端電腦沒有回應」，表示用戶端無法與 ISP 端建立連線。依接入方式（ADSL 撥號 / LAN 區域網路）排查步驟不同，本文提供完整對應流程與處理圖表。

ADSL 模式（PPPoE 撥號）排查

情況 A：Modem 訊號燈常亮（CD/DSL/ADSL/LINK/LINE 等）

1. 若使用路由器/交換器 → 拔除，單機直連 Modem 測試撥號。
2. 檢查「區域連線」狀態：
   - 正常（已連線）→ 問題在撥號設定/帳密。
   - 紅叉/未連線 → Modem 故障、網線不通、網卡故障。
3. 拔插網線、重啟 Modem（斷電 30 秒以上）。

情況 B：Modem 訊號燈閃爍或不亮

1. 重啟 Modem、拔插 Modem 上所有連接線。
2. 檢查語音分離器接法：
   主線 → LINE、電話/分機 → PHONE、Modem → MODEM。
   重插或直接跳過分離器（電話線直連 Modem）測試。
3. 直接接聽電話測試語音線路是否正常。

LAN 模式（區域網路/光纖直連）排查

1. 移除路由器/交換器，單機直連測試。
2. 拔插網線、停用/啟用「區域連線」、重啟電腦。
3. 修改網卡雙工模式（常見解決方案）：
   「網路連線」→ 右鍵「區域連線」→「內容」→「設定」→「進階」頁籤 →
   「連線速度與雙工模式」→ 選擇 「10 Mbps 全雙工」 或 「100 Mbps 全雙工」（勿選自動偵測）。

錯誤 678 處理流程圖

跨版本對照

Windows 7/8/10/11 相同情況錯誤代碼為 815。若 XP 以上流程皆試無效，請聯繫 ISP 客服（中華電信 10000、台灣固網 10060、亞太/台灣寬頻 10050）報修。