Windows加速更新換代,給人們帶來什麼

　　升級換代是IT互聯網行業司空見慣的事情，如iPad2升級到The New iPad、Win7升級到Win8，只有不斷創新升級才能保持行業領先。那麼微軟Win-dows操作系統加速更新換代，究竟能給人們帶來什麼?圍繞微軟操作系統的價格、頻繁更新換代、銷售推廣以及服務協議等等，業界看法莫衷一是。

　　Vista用戶能否不受限制免費升級

　　微軟Windows7正式全球發布對部分Vista用戶來說，未必是個好消息，尤其是2009年6月26日之前購買了預裝各個版本Vista的電腦用戶，以及所有預裝了Vista家庭普通版的電腦用戶，他們的操作系統雖然使用時間短暫(不到3年)，但要想更新系統還要再花一次錢。

　　據悉，對於6月26日後購買預裝正版WindowsVista家庭高級版、WindowsVista商用版或 WindowsVista旗艦版的電腦用戶，聯想、惠普等品牌電腦商有各自的升級更新細則，一些品牌電腦商還會要求用戶提出申請並繳納一定的費用。

　　調查中記者了解到，一部分原有Vista用戶對Windows7的上市，心情比較復雜。由於Vista兼容性差，他們購買後一直放棄使用。不僅如此，一些Vista用戶看到相關消息稱，微軟與俄羅斯監管部門達成協議，允許用戶用Vista家庭版和Vista家庭高級版的拷貝更換WindowsXP家庭版的拷貝，他們更是心理失衡。

　　對此，董正偉指出，Vista用戶可以以兼容性差為由提出索賠，依據購買軟件的價格、維權的成本等計算損失，也可以提出精神損失等。根據《合同法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規規定，軟件產品有缺陷不能滿足使用要求，可以以質量缺陷為由起訴索賠。但是目前看來，索賠難度很大，時過境遷，證據保留和公證、技術鑒定等對普通電腦用戶來說，都是不小的難題。董正偉認為，我國Vista用戶也應當充分享有免費更換WindowsXP軟件的權利。

　　然而，對於Vista用戶能否免費升級Windows7，業界人士也有不同看法。於國富認為，用戶購買的Vista軟件與Windows7軟件並非同一軟件，用戶購買Vista軟件後，並不必然享有微軟後續升級產品的使用權利。“這就像我們購買了上海大眾的帕薩特汽車，後續新款帕薩特推出後，我們沒有權利要求廠家給我們免費升級置換一樣。”另外，軟件產品比較特殊，用戶當然不能要求此類商品做到“完美”以後再投入市場。軟件產品的兼容性問題與軟件產品存在缺陷並非等同概念。但是，如果某些bug(指電腦程序中隱藏的未被發現的缺陷或問題)是由於軟件開發者明顯不負責任或者其他故意過失造成的，用戶還是可以依據《產品質量法》來要求其承擔法律責任。

　　價格聽證機制是否可行

　　伴隨著微軟Windows操作系統的每一次更新，不少消費者要拋棄舊版本操作系統，再次掏腰包購買新版本操作系統。但是，微軟Win-dows操作系統居高不下的定價，讓普通電腦用戶怨言頗多。

　　10月27日，記者通過蘇寧電器、8848聯邦軟件、新蛋網和卓越網了解到，微軟Windows7的各個版本市場零售價差別很大。雖然Win-dows7 中文家庭基礎版售價為399元，Windows7中文家庭高級版為699元，但Windows7中文專業版的售價為1399元，Windows7中文旗艦版的售價更是高達2460元。“基礎版的微軟Windows7不具備專業版或旗艦版的很多功能，我們更關心的是專業版、旗艦版的售價是否真能降下來。”在北京鼎好電子賣場，一位准備更換電腦的消費者向記者坦言，“旗艦版的價格遠遠超過我國普遍百姓的承受力。”

　　記者注意到，其他舊版本的微軟Windows操作系統旗艦版或專業版的售價大都上千元。業內知名律師董正偉接受本報記者采訪時分析指出，微軟 Windows7與蘋果軟件、Linux軟件相比，屬於顯失公平的壟斷高價，這也是一種濫用市場支配地位實施壟斷的經營行為。微軟多年來從研發成本和知識產權保護、鼓勵科技創新角度為其定價高昂闡明理由。微軟的操作系統和辦公軟件屬於基礎性公共軟件，而基礎軟件滿足的是公眾基本工作學習的需求，這樣的產品應當免費提供，或者不應以營利為目的進行定價銷售，至少應當經過聽證程序征求公眾意見。 上一頁12下一頁共2頁

　　董正偉認為，微軟操作系統軟件更新周期越來越快，其價格明顯高於我國消費者預期，100元之內比較可行。

　　針對微軟操作系統定價是否需要政府指導價或者進行政府定價，IT業界知名人士於國富接受本報記者采訪時指出，鑒於微軟操作系統目前在計算機操作系統領域已經占據了市場的絕大多數份額，我國國民經濟發展所需要的信息化終端設備絕大多數安裝了該軟件，根據我國《價格法》第十八條的規定，該軟件已經成為“與國民經濟發展和人民生活關系重大”的商品和“自然壟斷經營”的商品，應當實行政府指導價或者政府定價。

　　不過，於國富同時指出，我國《價格法》同時還規定，政府指導價、政府定價的定價權限和具體適用范圍，以中央和地方的定價目錄為依據。因此，在微軟 windows產品還沒有被列入該目錄之前，消費者需要首先呼吁希望政府有關部門注意到這一產品的重大影響，依法將其列入定價目錄。

　　中國計算機學會有關人士也指出，微軟操作系統屬於無法用市場競爭調整的基礎軟件產品，其價格應參照水、電、電信服務等，由各國規范的價格聽證機制確定。

　　對於微軟操作系統的價格究竟能否建立聽證制度，由政府價格主管部門主持，征求消費者、經營者和有關方面的意見，論證其必要性、可行性，眾多消費者對此滿懷期待。

　　服務協議為誰撐腰

　　在北京中關村IT賣場調查時，記者發現一些電腦用戶直接對微軟Windows操作系統的不斷更新換代提出了質疑。一位劉先生說，微軟WindowsXP操作系統對於普通電腦用戶來說已經完全夠用，沒必要再花幾百元甚至一兩千元更換新系統。微軟推出的新版操作系統如果在性能、安全性方面確實有創新，用戶可以買單，如果沒有真正的創新，只是在原來系統上修修補補，或者安全性和使用效果甚至比不上老版本，微軟就有“圈錢”的嫌疑，用戶當然不會買單。

　　對於微軟頻繁更新Windows操作系統，一些網民也在網上發帖子表述了類似的看法。一位網民表示，微軟的操作系統越來越頻繁出新，尤其是Windows7與Vista僅僅相隔3年，這種過快的頻率，有“圈錢”的嫌疑。

　　於國富指出，從行業角度來看，無疑這種加快產品升級的做法確有“圈錢”的嫌疑。但是，從法律上來看，法律並沒有為一個廠商對產品的更新換代頻率作出強制性或者禁止性的規定。從《合同法》角度講，如果微軟沒有跟用戶在“應該提供多長時間後續的技術支持服務”方面達成協議，微軟對主流技術服務的停止也並不違反合同義務。

　　“事實上，微軟版權許可協議的不同版本雖然略有差異，但是在軟件使用期限方面基本都沒有作出規定，而其對用戶的限制條款非常多，對微軟公司的免責條款非常多。這就為微軟單方面隨意終止用戶服務合同創造了條件。”董正偉說，“微軟服務協議中，還存在諸多限制用戶權利，為自己免責的‘霸王條款’，其中比較突出的是，微軟服務協議始終寫著‘受美國法律約束，由華盛頓州法院管轄’。”

　　董正偉認為，微軟頻繁更新軟件，導致用戶不斷花錢消費，目的就是利用技術手段強制推廣新產品，獲取高額利潤。2009年，微軟宣布將對WindowsXP用戶停止主流技術支持服務就是典型的例子。同時，Windows系統版本每次升級，都對計算機硬件存儲空間提出更高要求，用戶電腦要想安裝新版本操作系統，就必須購買更高配置的電腦硬件，大量計算機用戶就不得不更換新的電腦硬件系統，以適應微軟新版操作系統的運行。

　　預裝軟件是否構成排斥競爭

　　細心的消費者會發現，在Win-dows7正式發布前，北京中關村IT賣場中各大品牌電腦以預裝Vista系統為主流。而在Windows7正式發布後，已經有20多家品牌電腦廠商提供了數十款預裝了Windows7新品的電腦。

　　盡管按照我國相關規定，電腦生產商不准銷售裸機。但是，董正偉表示，如果品牌電腦大量預裝銷售Windows7軟件，這仍然是一個濫用市場支配地位的壟斷經營問題，屬於強迫銷售、捆綁銷售排斥競爭行為。因為有關部門並沒有要求一定要用微軟操作系統，大量品牌電腦企業捆綁銷售微軟操作系統，客觀上構成了濫用市場支配地位。雖然有些消費者願意安裝其他操作系統，但是品牌電腦上沒有同時提供相應的選擇，甚至一些安裝Linux之類的操作系統的電腦也都是首先預裝了微軟Windows操作系統。事實上，除了微軟還有其他價格較低的操作系統和免費的操作系統，電腦生產商應當提供給消費者，而不是以微軟操作系統為主。

　　但也有業內人士認為，品牌電腦制造商通過預裝微軟操作系統銷售電腦產品的行為，不應該屬於有關企業的壟斷行為，除非有證據證明微軟與品牌電腦制造商達成預裝協議的過程中有違法行為。在市場上存在搭載其他操作系統的電腦在出售的情況下，消費者完全可以選擇搭載微軟以外的廠商的操作系統的電腦，其選擇權和公平交易權並未受到侵犯。

　　目前來看，Windows7實際應用效果如何，普通用戶能否接受，尚難下定論。但是有一點可以明確的是，一些業內人士預測，未來3年，我國計算機用戶將達到6億至7億戶左右，微軟操作系統在我國未來發展的市場空間不可低估。

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