Windows XP 使用者在啟動 Microsoft Word 時，若出現「對話方塊開啟時命令無法執行」錯誤，甚至強制進入安全模式、無法儲存文件，主因通常是 Word 全域模板 Normal.dot 損壞。本文說明如何顯示隱藏系統檔案、定位並刪除損壞模板，讓 Word 自動重建乾淨模板恢復正常。

問題分析

Word 啟動時會讀取 Normal.dot 載入預設樣式、巨集、工具列設定。此檔案一旦損壞（如異常關機、巨集病毒、外掛衝突），Word 就會拋出上述錯誤並進入安全模式。解決核心在於刪除舊模板，讓 Word 自動產生新檔。

步驟一：設定顯示隱藏與系統檔案

1. 「開始」→「控制台」→「資料夾選項」→「檢視」頁籤。
2. 勾選「顯示所有檔案和資料夾」。
3. 取消勾選「隱藏受保護的作業系統檔案」，按「是」確認警告。
4. 點擊「確定」套用設定。

步驟二：定位並刪除 Normal.dot（兩種方法擇一）

方法 1：直接進入資料夾刪除

依路徑前往（將 Administrator 替換為目前登入的使用者名稱）：

C:\Documents and Settings\<使用者名稱>\Application Data\Microsoft\Templates

找到 Normal.dot，右鍵刪除。

方法 2：使用搜尋功能快速定位

1. 「開始」→「搜尋」→「檔案或資料夾」。
2. 檔案名輸入 Normal.dot，搜尋範圍選「本機硬碟」。
3. 搜尋結果中右鍵刪除找到的檔案。

驗證修復

刪除後重新開啟 Word，系統會自動在同目錄建立一個全新的 Normal.dot，錯誤訊息消失，Word 恢復正常啟動與儲存功能。

預防建議

• 定期備份 Normal.dot（複製到備份資料夾）。
• 避免安裝來源不明的 Word 巨集/增益集。
• 關機前確保 Word 文件已正確存檔關閉。

只要刪除這個損壞的模板檔，Word 「命令無法執行」的頑固錯誤立刻解決！