Windows XP 下 Microsoft Word 啟動時提示「Word 遇到問題需要關閉」，選擇「恢復我的工作並重新啟動」→「不傳送」→ 詢問「是否使用安全模式啟動」選「是」才能進入。這是經典的 **Normal.dot 全域範本損壞** 徵兆。本文教你刪除損壞範本，讓 Word 自動重建乾淨範本，恢復正常啟動。

現象與根因

• 正常啟動失敗，強制進入安全模式
• 每次開啟都要重複安全模式流程，極度影響效率
• 根因：**Normal.dot 範本檔損壞**（異常關機、巨集病毒、增益集衝突）

修復步驟（圖文詳解）

1. 開啟「總管」（Win+E）
2. 位址列輸入路徑（將 Administrator 替換為目前登入帳號）：
   C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates
3. 找到 Normal.dot，右鍵刪除（或剪下備份到桌面）

4. 重新開啟 Word，即可正常進入（不再詢問安全模式）
5. 回到 Templates 資料夾，會發現系統已自動產生新的 Normal.dot
6. 關閉總管，修復完成

替代定位法

若不確定使用者名稱，可用「開始 → 搜尋 → 檔案或資料夾」搜尋 Normal.dot，找到後直接刪除。

預防與維護

• 定期備份 Normal.dot（複製到備份資料夾）
• 避免安裝來源不明的 Word 巨集/增益集/樣板
• 關機前確保 Word 文件已正確存檔關閉
• 若頻繁發生，檢查是否有巨集病毒，執行完整掃毒

刪除一個檔案，Word 從「每次必須安全模式」恢復「秒開正常模式」，簡單有效！