| 現象 | 可能原因 | 解決 |
|---|---|---|
| 裝置管理員顯示「未知裝置」/黃色驚嘆號 | 驅動未安裝/不相容/USB 供電不足 | 官網下載最新驅動、換後板 USB、用有源 Hub |
| 畫面黑屏/綠屏/花屏 | 驅動衝突/編碼器缺失/硬體故障/隱私遮蔽未開 | 重裝驅動、安裝 K-Lite Codec Pack、檢查遮蔽蓋、換電腦測試 |
| 無法對焦/畫面模糊 | 固定焦距鏡頭/自動對焦故障/鏡頭髒汙 | 酒精棉棒輕擦鏡頭、軟體手動對焦、確認對焦模式 |
| 麥克風無聲/雜音大 | 隱私權未授權/預設裝置錯誤/增益過高/硬體故障 | 聲音設定選正確輸入裝置、調整增益/降噪、外接專業麥克風 |
| Windows Hello 人臉辨識不可用 | 非紅外雙鏡頭攝影機/驅動不支援/光線不足 | 購買支援 Windows Hello 的紅外攝影機 (如 Logitech Brio、Razer Kiyo Pro) |