撥號上網報錯別急著打客服，對照代碼自查多半能自救。
| 代碼 | 常見訊息 | 核心原因 | 自查步驟 |
|---|---|---|---|
| 678 / 815(Vista) / 651(Win7) | 遠端電腦無回應 | 數據堵塞、線路斷裂、貓/網卡故障 | 重啟貓與電腦、檢查 LINK/ADSL 燈常亮、網線插緊、聽話筒有無噪音（無聲需報修） |
| 「網路纜線未插好」（紅叉） | 本地連線斷開 | 貓未通電、網線鬆動、貓/網卡壞、電壓不穩導致貓自動重啟 | 檢查電源、換線、換貓/網卡、加裝穩壓器 |
| 691 / 619 交替 | 存取被拒/連線失敗 | 帳號密碼錯、被盜用、欠費停機 | 重輸帳密、聯絡客服驗證帳號、繳費復機 |
| 769 | 無法連接到指定目標 | 網卡被停用、網卡驅動異常 | 網路連線啟用本地連線、重裝網卡驅動 |
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