招商銀行旗下理財平台「招財寶」（原招錢寶）支付密碼遺忘時，可透過自助重置或人工申請找回。本文整理官方流程、支援銀行範圍、密碼設定規則與常見問題。

情況一：支援自助重置的銀行卡（線上即時生效）

登入招財寶 App/官網 → 「我的」→「個人資訊」→「支付密碼重置」，按指引驗證身分即可重置。
支援銀行： 招商銀行網銀/快捷、中國建設銀行快捷、中國農業銀行網銀、浦發銀行、通聯支付、銀聯通、銀聯快捷。

情況二：不支援自助重置的銀行卡（需提交資料人工審核）

準備以下資料：

1. 身分證正反面影本。
2. 《開放式基金特殊業務賬戶類申請表》（官網下載列印填寫）。

提交方式：

• 傳真至：0755-83076974
• 或掃描件郵件至：cmf@cmfchina.com

審核通過後專人聯繫辦理重置。

登入密碼遺忘/鎖定處理

• 連續輸入錯誤 5 次鎖定 30 分鐘自動解鎖。
• 官網「忘記密碼」自助找回（驗證手機/郵箱）。
• 致電客服 400-887-9555 轉人工服務重置。
• 重置後即時生效。

修改密碼安全規則（修改時必須遵守）

1. 不得為全相同數字（如 888888）。
2. 不得為連續數字（如 123456、654321）。
3. 不得包含身分證號碼中連續 6 位以上數字。

身分證號碼升位（15 碼→18 碼）資料變更

• App/官網「個人資訊」→「身分證號碼」→「修改」按提示操作。
• 或郵寄資料至招商基金客服中心：
  (1) 《開放式基金賬戶業務申請表(個人版)》第一頁手寫填妥
  (2) 派出所/部隊開具的證件號碼/類型變更證明（正本）
  (3) 新身分證正反面影本

客服聯繫

全國統一客服熱線：400-887-9555（工作日 9:00–17:00）

妥善保管支付密碼，定期修改，開啟裝置指紋/臉部辨識二次驗證，守護資金安全！