遭遇郵件病毒入侵，冷靜執行五步驟將損失降至最低。

第一步：立即斷網

拔網路線/關無線網卡，阻止病毒外傳、下載後門、洩露資料。

第二步：完整備份

• 刪除帶毒郵件前，先備份未處理郵件、重要文件至USB/行動硬碟/燒錄盤（勿用本機硬碟）
• 若有乾淨Ghost映像檔，可直接還原系統連帶清除潛在木馬
• 先備份再掃毒：防止掃毒軟體誤殺或病毒專針對特定防毒軟體破壞檔案

第三步：交叉掃毒

• 關機重啟，用乾淨DOS啟動碟引導（Windows關鍵檔受損可能無法執行Win版掃毒）
• 準備DOS版掃毒工具備援
• 即使能進Windows，也用兩套以上不同引擎防毒軟體交叉掃描（引擎側重點不同，互補盲區）
• 多數情況需重灌系統：病毒破壞系統檔導致變慢/非法操作頻繁

第四步：安全善後

• 修改所有帳號密碼：網路登入、郵箱、QQ、網銀、遊戲帳號等
• 蠕蟲發作常隨機外發個人資訊，變更密碼防止二次盜用

第五步：預防郵件病毒

• 郵件本身「死」不會自動執行，附件執行才中毒 → 不執行陌生人附件
• 熟人郵件附件未說明用途也勿開 → 可能對方不知情已中毒（如Happy 99）
• 寄送程式/電子賀卡前必先掃毒，避免成傳播者
• 嚴禁盲目轉發：未細看就群發可疑郵件，極易助長病毒擴散
• FoxMail等收信軟體可直接看見附件檔名（如Happy99.exe），直接刪除勿執行
• 警惕Word巨集病毒、HTML郵件ActiveX攻擊（僅HTML格式郵件有風險）

郵件病毒防範核心：不執行、不盲轉、先掃毒、勤備份、常改密。