諾頓再曝誤殺事件 美公司軟件遭錯殺

新浪科技訊 北京時間12月7日消息，據國外媒體報道，總部位於加州的Solid Oak(以下簡稱“Solid ”)軟件公司周四表示，賽門鐵克在周一的常規安全升級中，誤把該公司開發的CyberSitter過濾軟件當成了病毒，將強行斷開CyberSitter用戶的網絡連接。

Solid發言人稱，賽門鐵克的諾頓殺毒軟件把CyberSitter文件刪除或禁止運行。CyberSitter用戶主要來自學校、圖書館業和個人用戶。Solid稱，諾頓沒有提供CyberSitter的恢復功能，用戶隨後被斷開網絡連接，目前還清楚受影響用戶的具體數字，但估計在數萬名左右。Solid還表示，CyberSitter被諾頓誤殺後，只能通過重裝操作系統和CyberSitter才能恢復使用。

Solid透露，周三，賽門鐵克已就此事與Solid取得了聯系，並為受到影響的CyberSitter用戶專門開通了技術支持電話。但有用戶稱，該電話已經失效，用戶撥打後將被提示登錄諾頓客戶服務網站，但該網站只提供一般性故障解答，並沒有針對CyberSitter用戶的專門服務。

Solid總裁布賴恩?米爾伯尼(Brian Milburn)表示，上述事件已是諾頓過去一年內第三次誤殺CyberSitter，並給其用戶造成嚴重損失，“我認為，諾頓比任何病毒都可怕。大量CyberSitter用戶無法上網，而賽門鐵克只是公布了一個電話號碼。眼下已進入聖誕網上購物旺季，用戶上網購物將受到影響。”