從瑞星卡卡誤刪電子郵件看中國電子郵件市場

　　沒有100%的安全，只有用100%努力做到近乎100%的安全。2008年11月7日上午，部分使用Outlook Express郵件客戶端的郵箱用戶郵件被誤刪，造成數據大量丟失。初以為是病毒所致，後經證實為安裝了瑞星卡卡上網助手所致。雖然事情已經過去了4天，類似的新聞依然層出不窮，卡卡事件貌似沒有消退的跡象。

　　針對被誤刪的郵件，瑞星公司第一時間在官方網站發布了補丁，並向廣大用戶致歉。雖然不能100%的對誤刪的郵件進行恢復，相信瑞星針對此事已經做了100%的努力，讓損失降低到最小。

　　暫且將瑞星卡卡誤刪郵件的事情放在一邊，電子郵箱用戶、郵箱運營商是時候好好思考一下了。

沒有在“郵件服務器上保留副本的習慣

　　像Outlook Express、Outlook 200X、koomail、Foxmail等郵件客戶端，都是方便電子郵箱用戶登錄頁面收發郵件而設計的，目的在於收發郵件方便，在安裝使用的時候，相信沒有一個廠商在安裝條款中有“你使用了我的軟件，保證你100%的安全，保證數據不丟失的聲明。況且，在我們用這些軟件添加郵件帳戶的時候，有一個“郵件服務器上保留副本的選項，可能受安裝軟件“下一步的條件反射影響而將其忽略，而這往往是導致郵件丟失的原因。

　　事情回到2008年11月7日，客戶端的郵件被刪除了，至少還可以登陸Web頁面查看郵件，不影響正常的工作。

　　另外需要提醒使用Outlook客戶端的用戶，後台存儲郵件信息的文件是有一個2G的大小限制的，當用戶的文件達到或者接近這個數字時候，或許就會出現錯誤，如果是多個帳戶共享這一個文件的話，那用戶郵箱就有“崩潰的危險了。

沒有在“定期備份郵件的習慣

　　電子郵箱用戶往往關心的收發郵件是否正常，而將郵件的備份置之不理。當出現問題的時候才想起“亡羊補牢的教訓。電子郵件在日常的使用中，我們雖不能保證實時的備份，但我們至少每周或者每個月做一次郵件的備份，即便是再出現類似的問題，郵件也不至於全部丟失。況且，我們在服務器上也保留的副本，雙管齊下，保障郵件數據的完整。如果您嫌手動備份繁瑣的話，郵件備份的軟件也有很多，可以找一兩個來定期的實時備份來代替手動，保存郵件的同時多學了幾個軟件，何樂而不為呢？

郵件服務商方面

　　各大門戶紛紛推出富有特色的郵箱產品，競相競爭電子郵箱市場，力爭在電子郵箱的領域站住腳。在產品面前都大相徑庭。以市場占有率超過五成的Exchange服務器為例，有哪個管理員敢保證Exchange永遠不宕機，就算你采用了集群容災的方式，一個最近更新程序的兼容性，或是用戶不慎開啟了惡意附件，不小心植入了病毒木馬，都有可能造成整個數據庫癱瘓。

　　隨著日趨完善的電子郵件系統和管理機制，在同質化的電子郵箱功能面前，用戶往往會更看重電子郵箱的服務！哪家郵箱廠商的服務好，服務到位才是競爭的看點。拿卡卡事件做個比方，如果哪家廠商率先推出在線郵件備份，或者由廠商來做定期的郵件備份，那麼，做重大事件面前，該郵箱的注冊用戶定會攀升，得到網友的一致好評。

　　但據筆者了解，目前國內提供這種備份服務的廠商幾乎為零。當然，面對數以千萬計的免費郵箱用戶，能提供這樣的服務必定是三思而舉。說不定，在不就的將來，郵件備份還會成為一個新的“市點。