翻開一些 IT 類媒體,各家 ISp 和服務器托管業務的廣告爭奇斗妍,煞是熱鬧。有的商家就像黑店一樣,進來可就難出去了,問題尤多的是服務,三天兩頭出點問題的,讓你煩不勝煩,品牌呀、訪問量呀、商業機會呀等等,累積起來的損失有多大?對方不會和你算,只有你自己心裡最清楚。所以,如果你還沒有建網站、還沒有定下進哪家的門,最好先聽聽我的幾點建議。
1. 最好選擇能夠提供一天24小時、一周七天全天候服務支持的商家。從廣告來看,重視這項服務的企業沒幾家,大多注重自己提供的服務項目如何如何多、價格如何如何劃算,很少有人想到網站托管最需要的是及時的技術支持。技術支持問題是一個全球性的頑症,漫畫家甚至將其單獨做為一個題材來諷刺。
這意味著你的未來 ISp 能夠提供及時的、“活生生”的、“人”的服務,而不是電話自動應答。如果你的站點出了問題,對方沒有及時的 email 回復,或者沒有接你的電話,那還是趁早另覓他家吧。可以事先打聽一下、測試一下。以一個小時為限,如果一個小時之內沒有響應,那就拜拜吧。
2. 考察得差不多了?還有一關:在交錢之前,先找足夠多的現有顧客,聽聽他們的評價。別去找對方推薦你的顧客,自己去找。你可以去對方網站的公告板、留言簿或者聊天室去找。如果對方沒有這些服務,請求對方提供一份數量足夠多的顧客名單,你有選擇地進行聯系。
3. 最好以自己的名義注冊域名,無論哪種方式,目的是自己要能夠掌握自己網站的域名,以確保如果因服務差而轉換 ISp,自己能夠主動保護權益,而不會被對方脅制。
4. 做好兩項基礎建設:peering 和鏡像
peering 是指多骨干線路支持下,如果一條線路速度下降,服務器能自動地跳到另一條快捷線路上。這意味著,你的站點永遠連在最快的線路上。許多ISp號稱有能力提供 peering 服務而實際上根本做不到。
同樣的,“鏡像”意味著同一站點內容置放在多個地點,其目的不僅是站點互相備份,更可以方便不同地區的網民,選擇訪問其中最快捷的站點。
5. 記住永遠得有你自己的站點備份。最好能保留最新的版本在硬盤上,每周或每月的版本在 zip 盤上。你的 ISp 會承諾做備份,不過還是自己麻煩點好。