企業應該知道VoIP系統和傳統的TDMPBX在性能上沒有區別,根據ShoreTel市場部副總裁MarkArman所述,在廣域網上使用VoIP需要具備這兩項:
企業網絡必須設置成QoS(服務質量)
每一次企業安裝應該有一位合適的系統管理員參與,確保網絡監控和維護。
ZKResearch首席分析家ZeusKerravala認為,一旦企業在廣域網上將VoIP投入生產環境,網絡基礎架構今後會改變。網絡管理員必須改變配置,保證網絡性能。
Kerravala說:“如果你周期性地監控,就知道誰做了調整、在什麼時候做、為什麼做。而且如果需要、你可以回退撤銷改變。”
廣域網上運行VoIP:評估基礎設施
Arman說:“當准備在廣域網上運行VoIP,企業應該考慮最基本的東西。這是和電有關的系統。如果電源對企業來說成問題話,那麼在准備采購IP電話前,必須克服這個困難。”
Arman說:“如果公用設備和電源規格符合技術要求,電話廠商會評估企業網絡,確定是否適合在廣域網上運行VoIP。另外,廠商可能會建議一些軟件和網絡設備升級。”
Kerravala認為,准備好基礎設施以後,工程師可以同時使用多頻率的VoIP和廠商推薦的解碼器來獲得最好的語音質量。
當使用多頻率VoIP(即高清語音)時,Kerravala說:“工程師應該為分配帶寬建立規則。這可以確保有可用的高清語音給重要的語音通訊。雖然多頻率消耗很多帶寬,但語音質量非常出色。”
在廣域網上運行VoIP:最佳實踐
為了最佳服務質量,即擺脫延遲和抖動,Kerravala建議網絡工程師遵循下面做法:
達到VoIP電源要求。隨著功率驟增,一套陳舊、管理不善的電氣系統出現的間歇性停電沒法實現高質量的VoIP。
與顧問合作。和在廣域網上有過部署VoIP經驗的顧問,系統集成商或是增值經銷商一起工作。
做好前期工作:為了可靠性,了解你的網絡,確保設施,電腦,電話和網絡在接入前都事先准備好。集中呼叫控制,使用廣域網傳送語音,像在廣域網上交付其他應用程序一樣交付語音。
使用冗余WAN鏈路確保高可用性和可靠性。大多數廠商都有故障切換來應對系統失效,所以安裝後不會有宕機。
把MPLS作為一個單獨的服務類別,消除和其他應用程序的爭奪。
給VoIP專用帶寬:為了最佳的服務質量,想辦法給語音保留專用帶寬。
了解最大呼叫流量,確保有足夠的帶寬支持業務需求。