網管的服務對象

網管的服務對象
　　凡有電腦的部門，該部門就是網管的服務對象。現代企業，幾乎沒哪個部門不配置電腦， 因此，網管幾乎跟所有部門都有關系。
　　在有電腦的部門中，情況又各不相同。電腦硬件、操作系統、辦公軟件（如Office）、管理 軟件（如His系統）這些方面的問題是一致的。打印設備、部門專屬程序和電腦數量的多少， 這些方面則不一致。由子這些差異，有的部門偶爾上門一次，有的則經常要去，從來不去的部 門幾乎沒有，除非沒有電腦。
　　在本單位，庫房是偶爾去的。他們有一台上網電腦，有一台內網電腦。外網電腦偶爾會因 為上網節點處的交換機掉電而影響上網。這種情況，只要到分支交換機處查看一下就解決了。 他們的內網電腦使用一台針式打印機，而打印機是易發生故障設備。好在這個部門的一個同事 對電腦比較熟悉，電腦不亂用，出故障的情況少。對於網管而言，這樣的部門比較省心。
副院長辦公室有兩台外網電腦，一台舊打印機。上網問題容易解決，舊打印機常出故障。 後來有一台打印機閒置了，就給替換了下來，從此事情也少了。
　　辦公室兩台電腦，工作比較繁忙，桌面上總放著一大片Word文檔，可見使用者的電腦操 作習慣不好。為此，更改了他們的默認“桌面”文件夾和“我的文檔”保存位置，將內存從原 來的512MB升級到lGB，並反復告誡他們養成好習慣。這樣以後，情況好多了，現在也比較 省心。不過最近發現風扇轉速不佳，有時引起CPU過熱死機，需要對風扇進行維護。
財務科的電腦沒出過問題，倒是主管會計經常需要做報表，而對Excel又不熟悉，經常喊 過去指點一二。
　　收費室是個多事的科室，這主要是他們太忙了。他們有四台打印機，當四台打印機同時工 作的時候，你就欣賞那曲“打印之歌”吧。不過，事情沒這麼浪漫，頻繁的打印會導致打印故 障；醫保服務器又是個多事的主，每日發生的記賬錯誤也免不了給他們處理。這幾個因素決定 這是一個最重要的服務對象，需要做好各種保障工作——而且最好是根本上的。不過，頻繁出 現的故障也培養了他們自己解決問題的能力。通過現場指導，多半問題能自己嘗試解決，解決 不了才打電話。
　　檢驗科也是個多事的部門。他們的一台醫技設備配備的電腦穩定性差，頻頻出事。後來干 脆對其動手術來了個“器官移植”，一勞永逸地解決了問題。他們的打印事務頻繁，打印機卻不 爭氣，耗材消耗極大。最終給他們訂購了一台商用連供打印機，從此情況大為改善。
　　這麼多部門，日久天長，很多部門的“電腦屬性”就都非常熟悉了，逐漸能夠像一個醫生 對常見瘓病的處理那樣，做到手到病除，並贏得身後聲聲贊歎，都說是電腦“怕”網管了。