網絡常見故障分類和排查

在現行的網絡管理體制中，由於網絡故障的多樣性和復雜性，網絡故障分類方法也不盡相同。根據網絡故障的性質可以分為物理故障與邏輯故障,也可以根據網絡故障的對象分為線路故障、路由器故障和主機故障。

　　一、按網絡故障的性質劃分

　　1．物理故障

　　物理故障，是指設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況。比如說，網絡中某條線路突然中斷，如已安裝網絡監控軟件就能夠從監控界面上發現該線路流量突然掉下來或系統彈出報警界面，更直接的反映就是處於該線路端口上的無線電管理信息系統無法使用。

　　解決方法：首先用DOS命令集中的ping命令檢查線路與網絡管理中心服務器端口是否連通，如果不連通，則檢查端口插頭是否松動，如果松動則插緊，再用ping命令檢查，如果已連通則故障解決。也有可能是線路遠離網絡管理中心的那端插頭松動，則需要檢查終端設備的連接狀況。如果插口沒有問題，則可利用網線測試設備進行通路測試，發現問題應重新更換一條網線。

　　另一種常見的物理故障就是網絡插頭誤接。這種情況經常是沒有搞清網絡插頭規范或沒有弄清網絡拓撲結構的情況下導致的。

　　解決方法：熟悉掌握網絡插頭規范，如T568A和T568B，搞清網線中每根線的顏色和意義，做出符合規范的插頭。 還有一種情況，比如兩個路由器直接連接，這時應該讓一台路由器的出口連接另一路由器的入口，而這台路由器的入口連接另一路由器的出口才行，這時制作的網線就應該滿足這一特性，否則也會導致網絡誤解。不過像這種網絡連接故障顯得很隱蔽，要診斷這種故障沒有什麼特別好的工具，只有依靠網絡管理的經驗進行解決。

　　2. 邏輯故障

　　邏輯故障中的一種常見情況就是配置錯誤，就是指因為網絡設備的配置原因而導致的網絡異常或故障。配置錯誤可能是路由器端口參數設定有誤，或路由器路由配置錯誤以致於路由循環或找不到遠端地址，或者是網絡掩碼設置錯誤等。比如，同樣是網絡中某條線路故障，發現該線路沒有流量，但又可以Ping通線路兩端的端口，這時很可能就是路由配置錯誤導致循環了。

　　解決方法：診斷該故障可以用traceroute工具，可以發現在traceroute的結果中某一段之後，兩個IP地址循環出現。這時，一般就是線路遠端把端口路由又指向了線路的近端，導致IP包在該線路上來回反復傳遞。這時需要更改遠端路由器端口配置，把路由設置為正確配置，就能恢復線路了。當然處理該故障的所有動作都要記錄在日志中，防止再次出現。