網絡異常緩慢的故障分析與解決

問題表現

一個上千台電腦的政府單位，有著高端防火牆和IDS產品， 突然出現上網速度緩慢，甚至無法打開網頁的現象。在機房中進行ping包測試，發現中心交換機到內部主機的ping包響應時間正常，但ping外部DNS時響應時間較長，且出現間歇性丟包。登錄到交換機，發現交換機占用負載較大，但防火牆和IDS都沒有對該事件進行報警。檢查交換機ARP表卻沒發現異常，於是清除交換機的ARP表並重啟交換機，但故障仍然存在。

原因分析

首先對網絡的數據進行檢查，管理者采用網絡分析軟件進行抓包分析，將網絡分析采集軟件部署在中心交換環節。通過使用成都科來軟件有限公司的網絡分析軟件分析，獲得了大量的真實數據，從分析的結果數據中，管理者發現以下問題：

1．由於網絡幾乎癱瘓，網絡流量並不高，兩分鐘的流量不足140MB，但網絡連接數非常高，達16540次；通過連接數排序，找到連接數最大的IP地址是10.8.24.11，在兩分鐘內收發的流量只有133M，但連接數遠高於其他IP。

2．網絡分析結果顯示445端口請求次數高，並且都來自於IP為10.8.24.11的主機。從數據顯示，它在向內網所有IP發送445端口請求數據包，產生的頻率每秒高達140次（如數據包來源追蹤表）。

解決方法

1．隔離。管理者發現問題後，首先采取的措施是隔離問題源，在交換機上拔掉10.8.24.11機器的網線，整個網絡恢復，ping外網IP響應時間正常，可以正常訪問網頁。

2．問題排除。對主機10.8.24.11進行檢查時，發現它在進行大量BT下載，BT是一種點對點傳輸方式，會大量占用網絡資源，從而影響正常網絡訪問的速度，網絡會變得很慢。除此之外，對10.8.24.11進行檢查，這台主機是內網一台重要服務器，中了一種新的蠕蟲病毒，並在內網進行大量掃描攻擊。管理者通過專殺工具殺毒後，服務器恢復正常。