尋找故障原因：捕捉電腦故障的瞬間

尋找故障原因：捕捉電腦故障的瞬間 解決故障，最關鍵的是知道故障發生的確切原因，這能幫助你找到最直接解決問題的方 法，而不是老使用“排除法”，把可能的故障解決方案試了一遍，最後問題解決了，也不知是 怎麼解決的。但是，如何知道故障發生的確切原因呢？ 如果一種故障老是出現，你可以耐心等待。你自己守候在那裡等一會，直到故障重現， 然後就知道事情是怎麼回事了。如果不能守在那裡，就告訴用戶，故障發生之後，立即“封 鎖現場”，保留證據，便於排查故障的原因；並且詢問用戶故障發生時做了什麼操作。這些線 索對於解決問題十分有益。 曾弪有兩次發現兩台電腦出BIOS故障，要按【F1]鍵才能繼續。這情況以前聽說過，也遇 到多次，就是不知是怎麼發生的。終於有一次接到報告後趕到現場，了解到剛剛發生了停電事故。 顯然，這個小小的啟動故障與停電有關，如果是這種情況，就不必急著去換CMOS電池了。   尋找故障原因：捕捉電腦故障的瞬間.