tplink無線路由器常見問題解答

　　網線接上了路由器對應指示燈卻不亮怎麼辦?

　　l 檢查網線的兩端是否連接到正確的端口並且插緊;

　　l 檢查網線兩端的設備是否通電;

　　l 嘗試更換一條新網線;

　　l 嘗試將設備連接到路由器上的其他端口。

　　l 查看路由器的SYS燈是否正常，是否使用的原裝電源適配器。

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　　登錄不了路由器的管理界面怎麼辦?

　　l 檢查連接電腦的路由器對應端口指示燈是否常亮或閃爍，如果不亮請參考網線接上了對應指示燈卻不亮怎麼辦?進行排查;

　　l 檢查電腦獲取到的IP地址是否和路由器的IP地址處於同一個網段(默認為192.168.1.X，X為2-254之間的任意數)，如果不同，請按照第1部分步驟二檢查電腦的網絡參數配置是否有錯誤;

　　l 若電腦始終無法獲取到和路由器同一個網段的IP地址，建議手動指定電腦的IP地址後嘗試重新登錄，可參考http://service.tp-link.com.cn/detail_Article_72.html進行設置;

　　l 拔掉路由器的WAN口、LAN1/2/3/4端口連接的其他所有設備，只保留您的電腦，重啟路由器後嘗試登陸;

　　l 檢查浏覽器設置(浏覽器裡點擊"工具--Internet選項"，選擇"連接"選項卡，選擇"從不進行撥號連接"後點擊"局域網設置"，保證裡面的三項全部都不勾選的狀態下，點擊確定)或者換一個浏覽器(如火狐浏覽器、谷歌浏覽器)後再嘗試，如果仍然不能管理，嘗試換一台電腦來訪問。

　　l 將路由器復位後重新登錄，復位方法為：通電狀態下按住Reset按鈕(Reset按鈕一般為電源插口或網線接口旁邊的小孔或者和QSS按鈕合二為一)10秒後松手，路由器會自動重啟，然後重新按照文章中的步驟連接。

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　　WAN口狀態裡沒有獲取到IP地址怎麼辦?

　　l 檢查寬帶線路連接路由器的WAN口指示燈(Internet燈)是否常亮或閃爍，若不亮，請參考網線接上了指示燈卻不亮怎麼辦?進行排查;

　　l 檢查管理界面的"運行狀態--WAN口狀態"顯示的上網方式是否正確，若不正確請參考第1部分步驟三重新設置;

　　l 如果是PPPOE撥號，請查看"WAN口狀態"的提示，如下圖，點擊"查看幫助"，根據相關提示操作(部分路由器沒有該提示，請跳過本步驟);

　　l 部分服務商可能綁定了MAC地址，請使用之前單機可以正常上網的電腦，有線登錄到路由器的管理界面，選擇"網絡參數--MAC地址克隆"，點擊"克隆MAC地址"，然後保存，並根據提示重啟路由器，再觀察路由器是否可以獲取到IP地址;

　　l 如果以上操作還不能解決問題，請登錄到路由器的管理界面，選擇"系統工具--系統日志"，將日志保存並發送到[email protected]或者致電400-8863-400，請求技術支持。

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　　WAN口有IP地址但是上不了網怎麼辦?

　　l 如果能夠登錄QQ但是不能打開網頁，則很有可能是獲取的DNS不正確導致的，打開"本地連接狀態--屬性--Internet協議(TCP/IP)--屬性"，手動填寫DNS服務器地址為192.168.1.1和8.8.8.8。或聯系運營商咨詢當地DNS地址，然後手動填入;

　　l 手工指定電腦的IP地址、網關和DNS參數(設置方法如下)，然後嘗試重新上網;

　　l 有可能是電腦的浏覽器或系統問題，先嘗試檢查浏覽器設置(浏覽器選項"工具--Internet選項--連接"，選擇"從不進行撥號連接"後點擊"局域網設置"。保證裡面的三項全部都不勾選的狀態下，確定，保存)或者換一個浏覽器(如火狐浏覽器、谷歌浏覽器)後再嘗試，如果仍然不能上網，嘗試換一台電腦來訪問網絡;

　　l 檢查您的路由器中是否設置了IP地址過濾或者MAC過濾，在路由器的管理界面中點擊"安全設置--防火牆設置"或"上網控制"，不勾選"開啟防火牆"或"開啟上網控制"然後保存，再進行嘗試打開網頁;

　　l 嘗試單機連接寬帶能否上網，若也不正常請聯系寬帶運營商。

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　　搜索不到無線信號怎麼辦?

　　l 在設備管理器中查看無線網卡的驅動是否成功安裝及是否啟用，或者看電腦能否搜索到其他的無線信號;

　　方法如下：右鍵點擊桌面"我的電腦"，依次選擇"屬性--硬件--設備管理器"，在設備列表的網絡適配器選項中，網卡前面有綠色標識表示網卡驅動已安裝並且啟用。如果網卡前面顯示紅叉，表示未啟用，右鍵單擊網卡選擇啟用即可。如果網卡圖標前面顯示問號、歎號或者找不到無線網卡，請重新安裝網卡驅動並重啟電腦。

　　l 記錄操作系統上相應錯誤提示的內容，並根據錯誤提示自行上網搜索，快速查找解決方法;

　　l 如果是筆記本電腦內置的無線網卡，請確認無線網卡的開關已經打開(建議聯系電腦廠商或者查詢相關說明書);

　　l 檢查筆記本電腦的無線服務是否開啟;

　　方法如下(以Windows XP為例)：右鍵點擊桌面"我的電腦"，選擇"管理"。在計算機管理中選擇"服務和應用程序"，再在"服務"頁面裡找到並查看"Wireless Zero Configuration"的狀態。然後右鍵查看屬性，如果服務狀態為未啟動，點擊啟動。如果啟動類型顯示已禁用，將啟動類型改為自動，然後再將狀態改為啟動。(Vista與Windows 7開啟無線服務的方法與XP類似，只是其服務名稱為"WLAN AutoConfig")。

l 檢查路由器的無線指示燈

是否正常閃爍，不正常可嘗試重啟路由器或者恢復出廠設置後重新設置路由器;

　　l 嘗試近距離是否可以搜索到自己的無線信號，避免因障礙物太多導致信號衰減嚴重。如果仍然搜索不到無線信號，請嘗試其他電腦或者其他無線網卡是否可以連接到該無線路由器。不可以的話請將路由器恢復到出廠設置，並重新設置路由器或聯系TP-LINK官方技術支持。

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　　搜索到信號但是連接不上怎麼辦?

　　l 記錄無法連接後操作系統相應的錯誤提示內容，並根據錯誤提示上網搜索，快速查找解決方法。

　　l 點擊無線信號列表的刷新網絡列表，確認搜索到無線信號是否為相應路由器的信號，再嘗試連接;

　　l 有可能是無線密碼輸入不正確，請進入路由器管理界面，打開"無線設置--無線安全設置"進行確認。然後嘗試刪除電腦上的無線配置文件重新連接。

　　方法如下：Windows XP系統點擊"無線連接狀態屬性--無線網絡配置--首選網絡",( Windows 7和Vista系統進入方法為"控制面板--網絡和Internet--管理無線網絡")對相應無線配置文件進行刪除，然後重新掃描信號並連接。

　　l 檢查路由器對應的SSID是否為中文或比較特殊的字符，若是建議更改SSID為字母加數字後保存，並重啟路由器後重新嘗試連接新的無線信號名稱;

　　更改方法：進入路由器管理界面，打開"無線設置--基本設置"，重新輸入SSID;

　　l 檢查無線路由器是否設置了無線MAC地址過濾，使用網線連接路由器進入管理界面，打開"無線設置--無線MAC地址過濾"查看是否啟用了過濾。如果啟用，請先關閉過濾後進行嘗試;

　　l 登陸路由器管理界面，打開"無線設置--無線安全設置"，選擇不開啟無線安全，然後保存重啟後再次嘗試連接;

　　l 如果仍舊未能成功連接無線信號進行上網，不排除是電腦本身原因